Суть дела такова. В "Россельхозбанке" центральный офис по ул.Садовая, д.12 практикуется, за всем его имиджем, нарушение конституционных прав клиента, умышленное препятствие досрочного погашения очередного кредита, при этом незаконное пользование средствами банком, в нарушение кредитного договора № 1232001/0197 от 23 мая 2012 г.
С октября по декабрь 2015 г. вносил плановые платежи погашения кредита согласно графика, при этом в октябре и декабре были внесены суммы на досрочное погашение части кредита (письменные заявления на досрочное погашение имеются).
В ноябре, при очередном погашении кредита, стал интересоваться - списаны ли в счет погашения досрочно внесенные средства. Оказалось, что средства не списаны (оператор операционного отдела М-ва).
Забегая вперёд, эти незаконные операции со мной лично проводились неоднократно: в 2011, 2012 гг. Этой больной моей темой было посвящено мини совещание зам.управляющим К-м В.В., после чего всё на какой-то период урегулировалось. После его ухода вернулись на круги своя. М-ва не смогла объяснить мне причину несписания досрочного погашения. Для выяснения причин этих незаконных действий была приглашена Т-ва Е. - ведущий оператор, которая клятвенно заверила, что это никогда не повторится. Но повторилось всё в декабре. Оператор операционного отдела Р-ва долго мучилась с моим письменным заявлением о досрочном погашении и обратилась ко мне с просьбой не списывать досрочно 580 рублей, т.к. она не может провести эту операцию. Набравшись терпения попросил пригласить специалистов со стажем. Помогала ведущий экономист О-ва., но через две недели выяснилось, что сумма 580 рублей не была учтена.
Все происходящие события производились под наблюдением руководителя операционного отдела Е-вой.
23 декабря 2015 г мне пришлось приехать в банк, потратить время, для очередного выяснения: что происходит с моими деньгами. Внятных объяснений я не услышал от Т-вой. Вся беседа происходила в присутствии руководителя отдела Е-вой, которая восседая за своим столом кидала в мой адрес непонятные реплики. В этом отделе слова "извините и мы всё уладим" не знают. На мою просьбу предоставить контактные телефоны вышестоящих контролирующих организаций - было отказано, вместо этого около меня оказался сотрудник службы безопасности этого банка, заглянув, что я пишу. В это время я записывал фамилии всех действующих лиц. Предполагаю, что Е-вой нельзя работать в этой должности, мало того,что под её руководством создаются грубые финансовые нарушения, это человек с очень низкой культурой, вместо того, чтобы гасить возникший очень серьезный конфликт по вине её отдела, она наоборот разжигает его, не скрывая свою саркастическую улыбку, что ещё раз говорит о высокой культуре и воспитании. Учить подчиненных не предоставлять реквизиты банка, контакты с контролирующими органами. Конкретная, не вставая с места фраза - "пусть он делает письменный запрос". Вопрос у меня: "Кто он?" Приглашать, как бы случайно, службу безопасности после моих требований. Человек у которого не принято здороваться с клиентами, конкретно со мной, зная меня не один год. Про какую банковскую этику можно говорить? "Он"- это я, капитан 3-го ранга запаса, кадровый офицер-подводник, который много лет отвечал за жизни людей и знает, как с ними работать и общаться.
