Малоквалифицированные операционисты

16.12.2015 оформила заявку на подключению к Интернет банку у операциониста Елены. Девушка обслуживала хорошо, отвечала на все мои вопросы, а то что не знала уточняла у других сотрудников. Так вот сегодня 27.12 и до сих пор Интернет банк у меня не подключен. Я не сидела на месте в этом промежутке времени я звонила на горячую линию, где мне сказали, что я не подключена к Интернет банку, смс мне никакие не приходили. Сказали звонить в отделение, но отделение, либо трубку не берет, либо занято. Пришла я туда снова 24.12. отсидев в очереди и потеряв достаточное количество времени попала я к операционисту Дарье. Думаю наконец решу проблему, что же случилось с моим заявлением и почему оно так долго исполняется. Но ответ Дарьи поверг меня в ШОК: я ничем Вам помочь не могу, сотрудник у которого Вы писали заявление на подключении к Интернет банку сегодня выходной.  Документ у нее в почте, а я ничего сделать не могу сказала мне Дарья. Я уточню завтра у Елены т.е. 25.12 и Вам позвоню сказала Дарья. К аково же было мое разочарование, что потратив столько времени на дорогу в офис да еще и прождав в очереди я не смогла понять что с моим заявлением и почему так долго подключают услугу. Я разочаровалась в банке. Да еще и операционист Дарья обманула и не позвонила. Я конечно все понимаю загруженность персонала, предновогодние хлопоты, но не стоит так разбрасываться клиентской базой. У меня нет никакого желания да и возможности ходить постоянно в банк, сидеть в очередях, выяснять причину не оказанной услуги. Видимо банку все равно на своих клиентов раз у него в штате работают такие безответственные сотрудники. Интернет банк никто из банков не подключает 11 дней. Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации и не разбрасываться клиентами в столь непростое кризисное время.