Обман и навязывание договора страхования!

27.12.2015 13:40
3699
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой совет всем, кто собирается оформлять кредит в Сбербанке. Если вам навязывают подписать договор страхования - [b]отказывайтесь[/b]. Но даже если вы подписали, помните, у вас [b]есть 14 дней, чтобы расторгнуть договор страхования[/b] и полностью вернуть уплаченный страховой взнос. Сотрудники банка обманывают клиентов, потому, что заинтересованы в выполнении плана по страхованию. Вы не обязаны страховаться, если не желаете. Возможно, моя история кому-то поможет. [b]01 декабря 2015 [/b]при оформлении потребительского кредита сотрудник отделения (Ветеранов, 130) банка [b]Л-на Элеонора Геннадьевна[/b] ввела меня в заблуждение, сообщив, что в случае моего отказа от подписания договора добровольного страхования мне откажут в выдаче кредита. Кстати, кредит был предложен мне Сбербанком на льготных условиях как верному клиенту и на тот момент моя заявка была одобрена банком. Оставалось лишь оформить и подписать кредитный договор. На мой вопрос: "Каковы условия выхода из программы страхования после заключения договора и каковы сроки?" Л-на Э. Г ответила, что такого не предусмотрено, полис оплачивается сразу и действует весь срок, расторгнуть договор нельзя. Я, разумеется, была вынуждена подписать договор страхования. При этом я брала кредит на год, но планирую погасить его через 6 месяцев, меня не интересовало страхование вообще. Вчера, 25 декабря, в разговоре с сотрудником [b]"Сбербанк Страхование"[/b] выяснилось, что на самом деле я [b]имела право расторгнуть договор, но только в течение первых 14 дней[/b] после оформления договора. Увы, срок прошел, и деньги уже не вернуть. Сотрудник Сбербанка Л-на Э. Г. фактически обманула меня. Во время консультирования и оформления кредитного договора я внимательно читала документы, задавала вопросы Л-ой Э. Г. Тем не менее - не получила [b]Условий страхования и правил расторжения договора[/b]. Заведомо недостоверная информация, предоставленная мне сотрудником Сбербанка Л-ой Э. Г., нанесла мне материальный ущерб в размере страхового взноса - 12 587 руб. Кстати, это почти половина всей суммы переплаты по кредиту! Люди, будьте настойчивее. И еще совет - [b]записывайте разговор на диктофон[/b], тогда у вас будут доказательства в случае спорной ситуации. Лично мне сейчас не удается вернуть деньги и доказать, что сотрудник банка меня проинформировала некорректно. На мою жалобу Сбербанк ответил, типа, сами вы дураки, а сотрудники у нас хорошие, правильные. Ну, кто бы сомневался? Все умрут, СБЕРБАНК - останется!
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-12T07:13:01+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сумму страховой выплаты, действительно, можно вернуть, если в течение 14-ти дней после заключения договора, Вы приняли решение отказаться от возможности страхования. При этом страховка возвращается в полном объеме. К сожалению, Вы приняли решение отказаться от страхования по истечению установленного договором срока. Что касается консультации сотрудника, она должна обязательно содержать информацию о добровольном принципе страхования, как дополнительной услуги, а также должна включать информацию о возможности отказа от страхования уже после заключения договора. С сотрудниками отделения оговорена необходимость соблюдения технологии продаж по кредиту и рекомендовано отдельно сообщать о возможности возврата страховой суммы. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка