РенКап Банк

Программа лояльности с Ситибанк онлайн? Два раза подумайте

27.12.2015 14:23
3025
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.   Получил очередное предварительное предложение о кредите в Ситибанк он-лайн. Была необходимость в деньгах плюс везде вылезает реклама об программе лояльности, на получение 5000 рублей. С банком знаком года два и брал пару раз кредит, правда в последний раз были проблемы с онлайн заявкой, то одобрили, то не одобрили заявку. Все решилось благодаря банки.ру и сотруднику отвечающему на претензии здесь на ресурсе. Объяснение было в тот раз, что было введение нового ПО для оценки заемщиков (если мне память не изменяет) В этот раз все сразу пошло не так. Ситибанк онлайн упорно не давал пройти вторую страницу анкету, выкидывая с ошибкой. Были попытки дозаполнить заявку и дома и на работе. Полностью обновленные Мозила и Хром никак не могли победить ситибанк онлайн, о IE даже и не думал. На помощь пришла девушка-оператор, которая спросила про незаконченную анкету под предварительное предложение о кредите (Заявка 800492450) и предложило дозаполнить заявление. С ее помощью заявка была полностью заполнена и получено одобрение. Для подписания заявления о получении кредита необходимо было на сайте citibank.ru онлайн поставить свою подпись - пароль от ситибанк онлайн. Что также не удалось сделать Хромом и Мозилой, а оказывается необходимо Internet explorer. Сейчас после первого платежа по кредиту оказывается я не прошел п.4.3 условиий программы лояльности. Какие то рекомендации по использовании определенного браузера для ситибанк онлайн не нашел на citibank.ru Считаю, что выполнил все условия и если все таки отказываете, пожалуйста, уточните с какими браузерами лучше работать. Данная оценка за программу лояльности и ситибанк онлайн. Заранее спасибо.
РенКап Банк
2016-01-21T17:25:53+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень жаль, что данная ситуация стала для Вас неприятным моментом. После Вашего обращения мы провели проверку работы Citibank Online с разными браузерами, но не выявили никаких проблем. Для более детального анализа технических ошибок, с которыми сталкиваются наши клиенты в личном кабинете, мы просим присылать снимки экрана (Print Screen) по адресу: help.ru@citi.com Мы постарались найти оптимальное решение проблемы и ответить на Ваши вопросы в ходе телефонного разговора 19.01.2016 года. Приносим извинения за неудобства, и спасибо за Ваш отзыв. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
Alexandr9865
2016-01-20T12:49:58+03:00
Проблема решена в части вознаграждения. По части браузеров - нет, т.к. не сохранил логи и скриншоты ошибок. Если в следующий раз будут ошибки, договорились о сохранении логов и скриншотов и передачи в банк. У меня всего было две проблемы за 2 года работы с банком и все с успехом решены. Спасибо, Веронике Вдовиной в частности и банку в целом. Также спасибо banki.ru, за такую площадку для общения с банками!
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка