Почта Банк

Непрофессиональная работа, наплевательское отношение к клиентам

27.12.2015 18:17
2784
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредит в Лето Банке. При консультации с менеджером, предупредила,что страховка не нужна, т.к. я и так застрахована, сотрудник долго тянул время затем, когда пришло время подписывать документы мне не пояснили условия кредитования и всячески торопили меня из-за чего я не имела возможности подробно ознакомится с договором. Когда я пришла домой и и подробно прочитала договор,то пришла в ужас,так как мне не только подключили страховку, а страховку макси. Я позвонила в телефонный центр, чтобы составить претензию, но мне настоятельно рекомендовали сходить в тот офис, где оформляли этот кредит и только после того, когда я пояснила,что не имею такой возможности, т.к. я в другом городе оператор согласился оформить претензию. Также я описала ситуацию на сайте Лето Банка, на что мне ответили, что причин возвращать мне сумму страхования у них нет. Затем я спросила, как называется моя страховая компания и где я могу получить официальный отказ банка, мне не дали прямой ответ и как обычно отправили оформлять документы в отделение банка игнорируя тот факт, что я не в городе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-06T13:57:36+03:00
"мне не пояснили условия кредитования" - расскажите, пожалуйста, подробнее, а Вы просили рассказать подробнее? Почему Вас сотрудник торопил? С чем это было связано?
Katay89
08.01.2016 12:12 # Я просила рассказать подробнее,когда я получила договор на руки,я сама начала читать и спрашивать все что мне было не понятно. Девушка стала рядом со мной начала пальцем показывать где подписывать и перелистывать страницы,так что дальше я не успела прочитать,перелистывая страницы и показывая где ставить подписи она мельком рассказала о преимуществах их кредита. Но когда я спросила могу ли я сама ознакомиться,мне пояснили,что это стандартный договор и чтобы распечатать основное доп.соглашение,мне нужно подписать основную форму. Ну так вот далее мне распечатали инф. по моей кредитной истории,которая мне не нужна,т.к. я и так знаю,что с кредитами у меня и так все хорошо и всучили кредитную карту,которая мне тоже не нужна,но они сказали что она идёт как бонус бесплатно и ее в следующем месяце можно закрыть. Зачем то пополнили с этой кредитной карты мой баланс на телефоне и попрощались со мной. Кредитку я через неделю закрыла,а вот со всем остальным,буду разбираться через суд. Т.к. документы у меня уже готовы,необходим только официальный отказ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2015-12-31T12:12:22+03:00
Уважаемый Katay89! Условия предоставления потребительских кредитов, которые являются частью кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении услуги страхования. Согласие на подключение услуги страхования содержится в отдельном заявлении. Получая кредит, Вы имеете возможность отказаться от личного страхования. В Заявлении о страховании до Вас доводится, что участие в программе страховой защиты является добровольным, т.е. не является обязательным условием заключения кредитного договора. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка