Сбербанк

Ужасное обслуживание

28.12.2015 02:23
3608
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом сбербанка, даже более того у меня зарплатная карта сбербанка! Вообщем в начале декабря решила посетить отделение Сбербанк в СПб у метро чёрная речка, улица савушкина с целью потребительного кредита. Заполняю заявку, женщина сотрудник минут 20 меня уговаривала на страховку аргументируя, сначала что без неё нельзя оформлять кредит, что это обязательно и что больше всего меня повеяло в шок, что она  даже начала мне рассказывать что её депремируют и все такое, что её руководитель влияет на кредиты и если они без страховки будут, то там автоматически отказ. В итоге я стала настаивать что все таки страховка пожеланию и я её не хочу! Женщина скрепя зубами все-таки доделала мою заявку на кредит, сказала что мне позвонят и все! Через 2 дня пришла смс с отказом. Вот теперь мне стало не понятно, из-за чего мне отказали?! Теперь у меня мысли о том, что если я не иду на поводу у сбербанка с их навязанными услугами, то теперь одобрения мне не видать?! У меня хорошая кредитная история, просрочек нет, стабильный доход! Как дальше мне сотрудничать с вашем банком если ваши сотрудники мне такое говорят? Меня не должно волновать как клиента что будет с её заплатой если она не сделает страховку. Я требую разобраться в этой ситуации, повысить качество обслуживание в данном отделении!
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-12T09:17:52+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В обязанности сотрудников входит предоставление полной информации о предлагаемом страховании как дополнительной возможности. И при презентации страхования и при заключении договора должно сообщаться о добровольном принципе услуги. Мне известно, что Вы решили не оформлять страхование. Хочу отметить, что Ваш отказ не мог повлиять на решение банка по кредитной заявке, так как он не является фактором, влияющим не решение. Отдельно должна сказать, что технология работы с кредитными заявками исключает возможность влиять не принимаемые решение и сотрудником, оформляющим заявку, и руководителем офиса. Банк не комментирует причину отказа по заявке на кредит, но могу Вас заверить, что Ваше решение отказаться от страхования не могло повлиять на принятое решение. Я надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка