Вклад закончился - проценты выплатили, а сам вклад - нет

28.12.2015 11:58
14577
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вклад был открыт в шальном декабре 14, ровно на год. Проценты по вкладу были зачислены, сама же сумма вклада - нет. Никакой автопролонгации вклада нет, что уж говорить, что в интернет-банке единственная возможность по данному вкладу - это "досрочно закрыть" вклад, срок действия которого закончился. После того, как летом попал на деньги из-за этого интернет-банка, нажимать-экспериментировать не стал. По телефону горячей линии ничем помочь не смогли, до единственного отделения на звенигородской не дозвонились. Дополнение 28.12.2015 12:56. Дозвонился до операциониста. Утверждает, что поскольку вклад заканчивался в субботу, то закроется только понедельником, точнее - она что-то там в ручном режиме сделала и деньги я увижу только после трех часов дня. При этом то, что проценты по вкладу в субботу смогли пройти, то, что суббота для этого банка вполне себе рабочий день и внутрибанк не зависит от работы всяких расчетных систем, никак не влияет на решение с самой суммой вклада. Интересно, а проценты за эти дни будут начислены, поскольку п. 1 ст. 839 ГК РФ вполне императивен - % начисляются до дня возврата, включительно. Вопрос про то, что было бы, если бы я не позвонил, я задал, ответ был таков - что может быть и увидел бы деньги вечером.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-14T15:57:25+03:00
Уважаемый Рамиль! Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По информации, предоставленной ответственными сотрудниками Банка, указанная Вами ситуация урегулирована. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Благодарим за отзыв. С уважением, Информационный центр «ФК Открытие»
limar.veto
2015-12-28T17:00:49+03:00
Деньги-таки пришли и даже проценты за задержку по договорной ставке выплатили.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024