Не желают нести ответственность за свои решения

Уважаемый rinnarus! Благодарим Вас за обращение - для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых Банком услугах, поскольку это позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим Банком. В соответствии с внутренним распорядительным документом АО «Арксбанк» (Приказ № 538 от 21.12.2015 г.) установлено, что 31 декабря 2015 года операционные офисы г. Москвы не осуществляют обслуживание клиентов, однако для сотрудников данный день является предпраздничным рабочим, что не противоречит действующему законодательству. Для удобства клиентов Банк предусмотрел обслуживание клиентов в новогодние каникулы. Информация о режиме работы офисов и обслуживании клиентов была доведена до клиентов путем размещения на официальном сайте Банка www.arxbank.ru, а также на информационных стендах в операционных залах Банка. Первым рабочим днем является 04 января 2016 г. Договор банковского вклада заключается на определенный срок, даты начала и окончания которого указаны в договоре. В соответствии с условиями заключенного договора в случае, если дата возврата вклада приходится на нерабочий для Банка день, то возврат вклада и процентов производятся в ближайший, следующий за этой датой рабочий день. В соответствии с заключенным договором и условиям Вашего вклада, допускается автоматическая пролонгация вклада в конце срока действия договора без явки вкладчика. В связи с чем 31 декабря 2015 г. Ваш договор банковского вклада будет автоматически продлен по действующим на дату продления условиях. И уже в первый рабочий день, а именно 04 января 2016 г. Вы сможете получить сумму вклада и причитающиеся по нему проценты в соответствии с условиями договора. В случае изъятия Вами вклада 04 января 2016 г. по нему также будут начислены проценты по ставке вклада «До востребования», которые Вы также получите в день изъятия вклада. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. АО «Арксбанк», предоставляя широкий спектр услуг и банковских продуктов, ориентирован на качественное обслуживание клиентов.