Обслуживание в банке

Добрый день, расскажу свою историю как я платила ЖКХ в Сбербанке 6991/0369 на Ново-Вокзальной 130. 03.12.2015 пришла заплатить за ЖКХ в устройстве самообслуживания как обычно. Проведя длительное время в попытках провести операцию, потерпела как и многие в тот день неудачу (что-то там у них зависло в системе). Как всегда около меня как из-под земли оказалась девушка консультант и предложила помощь.Я согласилась и сказала что почему–то у меня сегодня как обычно не получается оплатить ЖКХ. Начался мозговой штурм. Мне было задано сразу несколько вопросов и пока я думала как ей ответить на первый , она достала планшет и сказала что сейчас она войдет в мой личный кабинет онлайн, я наотрез отказалась . Тогда она провела какие-то манипуляции с банкоматом и побежала к компьютеру, я за ней еле поспела. На вопрос, что она делает она сказала что платит за ЖКХ по квитанции и я вроде успокоилась. 05.12.2015 ночью я стала получать смс о входе в сбербанк онлайн, но там было написано: "..если не проводили операций, не вводите нечего", я и не вводила. СМС поступали несколько раз и на этот писк обратил внимание мой сын,  стал меня расспрашивать что это происходит.Я сказала ничего , я же никаких операций не совершаю. Но он настаивал и пришлось вспоминать поминутно весь мой последний поход в Сбербанк.  Выслушав меня, он включил компьютер и мы сменили идентификатор и пароль в Сбербанк онлайн. После смены пароля , в личном кабинете я увидела операцию на перечисление денежных средств которую я не совершала. Позвонила в службу поддержи и мне любезная девушка заблокировала все (карты и онлайн ) и попросила обратиться в отдел милиции по месту жительства и написать обращения в банк. 05.12.2015 Я пришла в банк и попросила провести проверку по камерам, чтобы выяснить куда делись одноразовые пароли которые по всей видимости взяла консультантка и вернуть деньги которые были украдены. Меня тут же отправили к специалисту, который принимает обращения. Я ему все рассказала, он все напечатал, дал подписать и обещал что скоро разберутся. В тот же день я написала заявление на выпуск скомпрометированных карт. Вернулась домой в отличном настроении, прекрасный молодой человек он успокоил меня и обещал, что разберутся. Вечером когда собрались всей семьёй, я рассказала о том как чутко отнеслись ко мне в банке и достала обращение чтобы показать домашним. Сын посмотрев обращение сказал, что меня опять обманули и никто разбираться не будет, так как в письменном обращение не было указано, что я прошу провести проверку по камерам и выяснить куда делись мои одноразовые пароли которые были взяты без моего согласия. Позже пришло СМС сообщение о готовности карт и я вновь отправилась в банк, КОТОРЫЙ ВСЕГДА РЯДОМ, получив карты мне сказали что их необходимо активировать. Со смешанными чувствами я подошла к консультанту, парень опять ловко как фокусник провел какие-то манипуляции и побежал к компьютеру, я за ним с криком отдайте мне что вы здесь только что взяли. Консультант уже вошел в мой личный кабинет и с недоумением меня спрашивал , а почему он заблокирован, на что я ответила ему что это не его дело и попросила мне отдать мой идентификатор и пароль от сбербанк онлайн. На что он мне сказал: так как я не разбираюсь ни в чем, мне необходимо стоять рядом и помалкивать и вообще он сотрудник и сейчас вызовет охрану. Вернувшись, домой я позвонила в банк  чтобы узнать результаты моего обращения от 05.12.2015, милая девушка прочитала мне по телефону о том, что я сама взяла одноразовые пароли и с их помощью перевела деньги не зная куда, не зная кому. На что я сказала, что я уже, рассказывала, что я не брала ни каких паролей и не давала согласие на это, тогда девушка мило предложила подать новое обращение или дополнить старое. Я согласилась дополнить старое по телефону, так как ИДТИ В СБЕРБАНК, КОТОРЫЙ ВСЕГДА РЯДОМ МНЕ НЕ ХОЧЕТСЯ. А сегодня получила письмо от сбербанка что обращение 005454-2015-120156 от  15.12.2015 закрыто ,по их мнению [b] я сама взяла, сама вошла,[/b][b]сама перевела[/b].Никто не стал нечего делать ,[b]никто не стал проводить ни какую проверку .КАК ГОВОРИТЬСЯ ЕСЛИ НЕ ПОНИМАЕШЬСТОЙ И МОЛЧИ!!![/b]