Сбербанк

Не заказывал? - Свободен

28.12.2015 14:47
3386
Оценка
2
Отзыв проверен
Филиал Липецкое ОСБ 8593. 28 декабря 2015 года - закончился вклад договор 350002530045 от 28.12.2012. Иду закрывать вклад и забирать деньги. 30 мин по электронной очереди. Подхожу к стойке. Сообщаю оператору (Светлана Д-их), что хочу закрыть вклад. Вопрос: "Вы деньги заказывали?" Отвечаю, что не заказывал, а пришел день в день, согласно договору. Это не важно, сумму свыше 100 тыс. рублей должны заказывать.  Задаю вопрос: "Кому и что, я должен, если в договоре, про это ничего не сказано". "Деньги выдать не можем, потому что не заказывали". Дальше слова, слова, слова и не какой конкретики. Говорю, что согласно договора, я выполнил и без денег не уйду. "Нет возможно и выдадим, но позже". Говорю: "Барышня, если не в состоянии решить, Вами же созданную проблему, пригласите вышестоящих специалистов". Ну вообщем, с горем пополам, через минут 15, передали документы на выдачу денег в кассу. Отстоял очередь в кассу. Ещё 15 мин. Догадайтесь, какой первый вопрос после передачи паспорта кассиру прозвучал. Вы деньги заказывали?... В связи с этим хочется задать вопрос: "Вы для чего столько сведений о клиенте запрашиваете, когда открываете вклад, что не в состоянии довести до клиента, все нововведения? Есть номер телефона, есть личный кабинет в интернет-банке. Надо заказывать деньги, добавьте кнопочку в личный кабинет.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-13T14:47:15+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Так как лимит денежной наличности в офисе, куда Вы обратились, ограничен, клиентам рекомендуют предварительно заказывать необходимую сумму, чтобы во время Вашего визита сумма гарантировано была в кассе. Во время Вашего визита потребовалось дополнительное уточнение наличия необходимой суммы и после этого сумма была Вам выдана. Согласна, что задача банка обеспечить наиболее комфортное обслуживание и я прошу с пониманием отнестись к рекомендации банка предварительно заказывать сумму. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка