Как привязать новую карту ко вкладу для выплаты процентов?

28.12.2015 16:07
2786
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о банке Юникредит на основании полученного от общения с банком опыта. 15 сентября открыл вклад "Коллекционный" в данном банке. Примерно 15-23 ноября написал в отделении "первомайское" заявление на выпуск новой карты и привязке её к вкладу, суть проблемы-потерял пин-код от старой карты masterCard Unembossed. Вместо перевыпуска старой карты мне посоветовали сделать новую карту и закрыли старый карт-счет (со слов операциониста карта старая и перевыпустить невозможно). Не смотря на заявление о перечислении процентов по вкладу на новую карту, проценты по-прежнему перечисляются на старую. После около десяти раз обращался в Банк, в отделение банка и по телефону горячей линии. Каждый раз ответы на мои обращения были самые разные. Начиная от того, что мне обещали разрешить мой вопрос "уже завтра", и заканчивая "всё уже сделано" или приходите через 35 дней, - раньше ничего не произойдет. Интересовался, по какой причине я не могу пользоваться процентами по вкладу уже больше месяца. Деньги приходят на старую карту, она заблокирована. На ней уже начисления за несколько месяцев. Однако на сегодняшний день - 28 декабря 2015 мой вопрос не разрешен, а в приложении банка в AppStore мой запрос от 01.12.2015 оставлен без рассмотрения -статус "обрабатывается банком". Вопрос к Руководству уважаемого банка - Как долго еще мой вопрос по переводу средств с заблокированной карты на новую выпущенную более месяца назад будет обрабатываться? Почему такое отношение к вкладчикам банка? Спасибо.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-01-12T11:34:43+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в настоящий момент счет для начисления процентов по депозиту указан корректный. Дополнительно сообщаем, что Банком была возмещена сумма удержанной комиссии за снятие процентов со счета закрытой карты, о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора 12.01.2016 года. Приносим Вам свои извинения и выражаем искреннюю надежду, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк
appolo_16
2016-01-12T11:25:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка