Удивительно отвратный сервис

29.12.2015 00:21
3075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда я впервые столкнулся с тем, что "по техническим причинам" деньги внесенные в собственном (!!!) банкомате доступны к тратам только на следующий день я был удивлен, но принял это к сведению, и продолжил общение с банком, учитывая этот факт. Что деньги "мгновенно зачисляемые" через Qiwi приходят только на следующий день, тоже смирился. Что в приложении указано, что можно сосканировать код и мгновенно пополнить карту, а в реальности это невозможно, тоже простил. Но всему есть предел. Завтра мне надо совершить крупную покупку. СПЕЦИАЛЬНО я поехал после работы в ЕДИНСТВЕННЫЙ на всю Москву круглосуточный банкомат. Мне надо было пополнить Лето карту и заодно снять денег с другой карты. И о чудо! Дверь к банкомату не открывается. 15 минут танцев и плясок, прокатывание разных карточек разными сторонами, не дали никакого эффекта. Дверь постоянно горит красным крестиком, а иногда поверх этого крестика загорается зеленая стрелочка, но дверь все равно не открывается. Банкомат в полуметре, призывно горит зеленым светом картоприемник, на экране крутится реклама банка, но все это недоступно. Я надеюсь, представитель банка в состоянии сам определить адрес единственного банкомата в Москве, с функцией приема наличных, работающего "круглосуточно". Служба поддержки работает только до 22 по Москве. А если я вдруг в другом часовом поясе и мне не надо блокировать карту, а надо срочно сделать что-то другое, то что? Сидеть и ждать 8 утра по Москве? Завтра они мне конечно скажут, что сожалеют, и все работает в штатном режиме, но они обязательно проверят еще раз, но я сегодня УЖЕ ПОТРАТИЛ кучу времени на поездку через весь город, я сегодня УЖЕ НЕ ВНЕС деньги, и поэтому завтра они не будут доступными для покупки. Даже если я утром приеду к открытию двери, и тут же внесу деньги на счет, потратить их можно будет только в среду, поэтому придется воспользоваться другой картой. Почта России, на территории которой находится этот банкомат "ничего не знает", доступ  к банкомату организовывает банк - в него и звоните. А кому звонить, если никто трубку не берет? В общем, кто там собирался делать супер проект почтовый банк? Даже одно отделение не смогли сделать нормально. Там все новое. Ремонт сделали месяца 2 назад, поэтому то, что замок не работает даже не странно, а просто возмутительно!
Почта Банк
Почта Банк
2015-12-31T12:17:57+03:00
Уважаемый shamanoid! Благодарим за информацию. Мы проведем проверку и в случае необходимости предпримем меры для недопущения аналогичных случаев. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025