Попытка внести ежемесячный платеж

Пытался вчера внести ежемесячный платеж на кредитную карту оставшуюся еще со времен МоскомПриватБанка. Сначала приехал в офис у м. Тимирязевская, там на терминале которым обычно пользуюсь висела надпись, терминал не работает, ближайший терминал расположен по адресе "БЫтырская ул, д4" (буква Ы, это не моя опечатка это реально так было написано). Посмотрел сколько народу в офисе, и решил доехать до офиса на Бутырской. Приезжаю туда, один терминал находится в разобранном состоянии. Но зато рядом вроде стоит рабочий банкомат с возможностью Cash In. Правда девушка через этот банкомат пытается положить деньги и не получает. После того как она смирилась с невозможностью, решаю попробовать я. К сожалению тоже не получается, и внесение наличных не проходит, и оплата с помощью карточки другого банка на завершающем этапе постоянно выходит ошибка "Операция не может быть совершена по техническим причинам" (как-то так). Ну думаю ладно, через терминал не оплатить, но я же в офисе. Беру талончик и смиренно жду минут 40. Подходит моя очередь, девушка операционист мне и заявляет: "..а знаете чтобы оплатить ежемесячный платеж на эту карточку нам нужен номер счета, но мы его не знаем поэтому не могли бы вы позвонить в call центр и узнать его". Ок, начинаю звонить, пока жду ответа оператора, девушка говорит, ой а уже скоро 9 часов, поэтому вы не успеете, давайте как нибудь в другой раз. Из-за этого, вопрос к оператору меняется, с планирующегося по номеру счета, на: "А как мне сейчас оплатить в вашем отделении". На что я узнал - что во всех отделениях проблема с терминалами, что у меня было время платить с 1 числа, и то что 28 что-то не работает это не проблема банка, так как я должен был догадаться, что могут быть проблемы. И вообще пойти искать терминалы elecsnet для оплаты. Собственно у меня вопросы: 1. Почему если было известно о глобальных проблемах с терминалами, в офисе на Тимирязевской повесили объявление, что терминал на Савеловской работает? 2. Почему приходя в банк и имея возможность полностью идентифицировать свою личность, я должен сам звонить в call центр за дополнительными данными, так как у оператора данных нет. Если данных нет, то почему сам оператор не может их выяснить. 3. Почему собираясь сделать ежемесячный платеж в пользу Бинбанка я должен где-то искать терминалы Elecsnet, и не могу совершить платеж в Бинбанке? P.S. Сегодня пойду искать терминалы Elecsnet надеюсь с ними проблем не будет...