Хочется верить сотрудникам Банка, но никак не получается

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о том, что Вы оказались в столь сложной жизненной ситуации, которая потребовала реструктуризации задолженности по кредитному договору, заключенному между Вами и Банком. При принятии Банком положительного решения по заявке на реструктуризацию в соответствии с п. 8.2 Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах комиссия за изменение условий кредитования по нецелевым (потребительским) кредитам составляет 9000-00 рублей. Действительно, при наличии у клиента подключенного Пакета банковских услуг «Корпоративный клиент» или «Почетный клиент», независимо от способа оплаты, размер указанной комиссии составляет 7200-00 рублей. Подключение Пакета банковских услуг «Почетный клиент» предоставляет клиенту возможность совершать платежи со скидкой 20% на расчетно-кассовое обслуживание в офисах Банка и в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн», оформить договор банковского вклада с увеличением базовой процентной ставки на 0,25% и оформить 2 премиальные банковские карты. Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Речной вокзал», для проведения разъяснительной работы с сотрудником и предотвращения подобных ситуаций в будущем. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества