И снова здравствуйте или цена вопроса 76 рублей 28 копеек, продолжение

Клиентский сервис ПАО Сбербанк, услышь нас, простых Клиентов! Возьми пример с других менее значимых быть может в масштабах Вселенной, Банков - звони своим Клиентам заранее! Будь действительно Службой помощи и заботы! А дело вновь в страховке имущества... В феврале уже была со мной непростая ситуация со страховкой и штрафами за несвоевременную пролонгацию полиса. В решении этого вопроса тогда, Сбербанк проявил свои лучшие качества - профессионализм и лояльность. Но видимо не до конца... А дело в том, что сотрудники Отделения, в котором проходили "разборки" вновь, как выяснилось неверно консультируют Клиентов... Да, мы клиенты, конечно тоже хороши, не смотрим в бумаги, когда это нужно. Но как можно не поверить этим честным людям, которые сидят в Отделениях? Ведь всю информацию можно уточнить там и только там, ну по крайней мере так говорят сотрудники кол-центра. Так вот, в Отделении нам сказали, что пролонгировать полис нужно с даты последней оплаты страховки (которая как раз была в феврале). Я радостно отправляюсь это делать в декабре, в надежде оправдать своё честное имя - мол, Сбербанк, я тоже исправляюсь, делаю всё заранее, но не тут-то было! Смотрю в документы - а там дата окончания - начало декабря... земля ушла из под ног... опять... опять... а ещё и в Отделении говорят - неправильные документы предоставляете, нам нужен полис, а не Договор страхования... опять... В итоге правда взяли, но сроков обработки документов не назвали... и непонятно - пролонгирован договор страхования имущества или нет... Посмотреть в Сбербанке-онлайн я это не могу, на горячей линии, как вы поняли узнать тоже нет никакой возможности... Позвонила в Отделение, так там вообще прибавили мне пару десятков лет, рявкнув в трубку - "пенсии нет!". Потом правда, не с первой попытки, ответили нормально и озвучили сроки - от моментально и до 30 дней... И вот теперь, вместо предновогоднего настроения, вместо активной работы и закрытия годового плана, вместо радостного общения со своим полуторагодовалым малышом (да-да, он успел подрасти с даты последнего отзыва) я, грызя ногти, ожидаю выставления штрафа, немалого штрафа... так вот, дорогой Сбербанк - в Новом году желаю тебе, точнее сначала попрошу - ну проведи ты работу с сотрудниками, ну пожалуйста, звони Клиентам и напоминай об обязанностях, радуй их действительно заботой, а мы, клиенты в свою очередь, обещаемся отмечать улучшение сервиса, может даже и здесь на банки.ру и выполнять свои обязательства по бумагам, а не по уверениям твоих же сотрудников. С Наступающим Новым годом!