За технический сбой платит клиент

29.12.2015 16:24
4164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12-13 ноября не могли пополнить через терминалы карту для обеспечения денежных средств по кредиту. Причем обошли около 8 различных терминалов. По телефону Банка подтвердили, что проблемы технические, и в банке в курсе. Написала также в тот же день на сайт банка пост об этом. Правда, ответа как на это сообщение, так и на предыдущее, никто не дает. В итоге смогли пополнить карту (сумма была всего 1000 рублей) только 14 ноября. А списание средств 23 числа. А в итоге, теперь должны банку 1 184 рубля!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-12-30T15:30:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию. По результатам проведенной проверки установлено, что на Ваше обращение от 13.11.2015 касаемо работоспособности технических устройств Вы были проинформирована об устранении технических неполадок ответственным сотрудником Банка по телефону. Для рассмотрения Банком возможности отмены штрафных санкций просим клиента обратиться в Банк лично для написания соответствующего заявления. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка