Ни в сказке сказать, ни на клавитатуре описать!

Уважаемый (исключительно из чувства этикета) банк! Зачем Вы открываете новые офисы с неподготовленными для открытия сотрудниками? О репутации не думаете? Теперь по порядку. Летом этого года в г. Саров Нижегородской обл. было открыто Ваше отделение. Наводил справки на banki.ru и Вашем сайте, размышлял. В итоге принял решение, что такой банк неплохо иметь в своем портфеле, нашел время и решился. 24.12.2015 г. в районе 16:30 я зашел в отделение, народу никого, как чудно я подумал и мои чудеса начались! Просьба и мои действия для Вас банк были просты по максимуму и по минимуму трудозатратны. Меня интересовало: 1) открытие текущего рублевого счета; 2) открытие ИБ. Счет нужен был для перечисления на него средств межбанком из другого банка для открытия вклада. Вклад заканчивался 25.12.2015 г. Это было озвучено 2-м сотрудникам, думал вместе мы эту проблему решим быстро. Одна голова хорошо, а три просто чудо. Ну для чего нужен ИБ писать уж не буду. И все! Что сложного в этой процедуре? Результат: Ваши работники смотрели на меня круглыми глазами и отправили открывать счет и доступ в ИБ куда Вы думаете? Правильно! Не угадали! :) На горячую линию. Как так задал я резонный вопрос? Мне не откроют там, меня же идентифицировать надо, возьмите мой паспорт, подумайте как сделать так, чтобы стать Вашим клиентом, и хочу. Сделайте мне одолжение перед Новым Годом! И о чудо, боги Вашего отделения нашли выход: приходите с деньгами и все сделаем. Езжайте за 200 км возьмите наличные в размере АСВ и приезжайте. :) Получил ответ, что мы офис маленький, полномочий нет и бла-бла-бла. Разрушилась предновогодняя мечта! И тут «серийный вкладчик» встал в ступор, я вышел из отделения и не понял, что произошло. Как так? Ну мы вкладчики люди с banki.ru продвинутые, пока шел под мокрым снегом домой, решил скрасить свой досуг звонком в службу поддержки, заодно проверить как работает и что Вы думаете? Неправильно! Не дозвонился, вернее решил, что 10 минут висеть и слушать музыку многовато (Тинькоффцы, мы зря порой ругаемся излишне) Ладно, обратно меня отшили, чтобы со мной не связываться. Ну, значит так тому и быть. Все что не делается и бла-бла-бла в том же духе. Но я оказался слабохарактерным, покоя ситуация не давала и в конце концов мы же хотим, чтобы банк сам для себя уже (без меня как клиента) улучшал свое качество. Я позвонил ночью и оставил претензию по работе (8345849), девушка попалась милая, оформила претензию, сказала, что работники не правы, надо было оформить мне не текущий счет как я хотел (вроде как не открываются такие), а вклад до востребования (чтобы клиент не пропал), на который я мог бы перечислить безналом деньги, а потом спокойно решить с доступом в ИБ с людьми кто компетентнее. Все по делу. Ну и все. Я успокоился, душу отвел. Но? Правильно, не тут то было. Получил сегодня ответ по смс на жалобу (8345849) и обратно завелся, ну как так-то? Текст ответа таков: “…поясняем Вам, что офис, в который Вы обращались, не осуществляет операции с наличной иностранной валютой. В связи с этим Вам было предложено обратиться в другой офис. Мы приносим Вам свои бла-бла-бла…” Уважаемый (исключительно из чувства этикета) банк! Пояснить Вам, что значит этот ответ? Поясняю: сотрудники офиса г. Саров солгали Вам для предоставления ответа по моей претензии. У меня из валюты только счастливый доллар в портмоне. Пытался позвонить на горячую линию и что Вы думаете? Неправильно! Не дозвонился (Тинькоффцы, мы зря порой ругаемся излишне). В итоге проще здесь написать, чем Вам дозвониться. Резюме: твердо заработанная “1” без каких-либо перспектив дальнейшего сотрудничества. Не нужно больше никаких расследований, просто пусть клиенты знают, как Вы работаете, а сотрудники как могут. Нам с Вами точно не по пути! P.S.: Ну и на последок. В этот день позвонил друг и спросил совета, где разместить вклад на короткий срок. Ну и я посоветовал? Как Вы думаете кого? Вас! Сам сказал никак не доберусь. Время оформления вклада при пустом офисе свыше 2-х часов. Ну это уже его история.