И снова здравствуйте!

29.12.2015 21:52
3414
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту 04.09.06 г., а 25 февраля 2009 года погасила всю задолженность и написала заявление о расторжении [b]договора №2646614756 от 04.09.2006 г.[/b] и аннулировании карты. Впоследствии (в сентябре 2013 года взяла выписку из кредитной истории) оказалось, что сотрудница Банка, оформлявшая мои документы, не дала мне подписать еще заявление о закрытии счета и кредит все это время числился незакрытым. Об этой истории я уже писала на сайте в сентябре-октябре 2013 года и представитель Банка заверила меня, что достаточно будет подойти в отделение с паспортом и написать соответствующее заявление (оно было написано мною 05.10.2013 г.), чтобы кредит закрылся и вопрос был снят. Однако 29.12.2015 года, получив на руки выписку из Национального бюро кредитных историй я опять обнаруживаю его среди активных. Причем дата окончания стоит аж 01.01.50 г. (данные БКИ ЭФ). Я настоятельно прошу внести надлежащие исправления в мою КИ и сообщить мне о результате. Я человек неконфликтный, но подать жалобу в ЦБ или исковое в суд мне вполне по силам. Давайте не будем обострять ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-16T13:11:14+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-30T12:12:14+03:00
Уважаемая Людмила, Приношу Вам извинения за некорректное отображение информации по договору в Бюро Кредитных Историй. В продолжение к телефонному разговору от 30.12.2015 г. сообщаю, что договор и счет по договору были закрыты 20.11.2013 г. Касаемо корректировки кредитной истории сообщаю, что информация о наличии действующего договора, содержащаяся в Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз», а также информация о факте закрытия счета будет обновлена до 31.12.2015 г. В дальнейшем, информацию о кредитной истории Вы можете уточнить самостоятельно в Бюро Кредитных Историй, пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Я очень рада, что на сегодняшний день вопрос решен. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С Наступающим Новым Годом! Исполнения всех желаний! С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024