Таинственный овердрафт

Ничто не предвещало беды. Был тихий сентябрьский день, когда я узнал, что наша компания переходит в обслуживание к Сбербанку России и теперь я стал зарплатным клиентом этого банка. "Ну и хорошо!" - подумал я! Ведь столько отделений, столько банкоматов - красотища! Но что-то неладное я заподозрил, когда мне принесли готовую красивую серенькую зарплатную карту. К нам пришли два менеджера в офис и выдали карту. Я зашел в чудо-сервис "Сбербанк-онлайн" с мобильного устройства и вижу подпись "овердравфт". На мой вопрос, "откуда овердрафт? Почему вообще, я на такое не подписывался" и т.д., мне вежливо ответили, что не стоит беспокоиться. Иногда у них в сбербанк-онлайн происходят подобные сбои. Ну, думаю, хорошо. Первый сюрприз меня ждал, когда я по какому-то вопросу обратился в службу поддержки сбербанка, и меня спросили кодовое слово. И тут я понял, что не подавал подобной информации вообще. Я спросил, могу ли я его сам как-то поменять, и мне ответили, что надо обратиться в отделение, выдавшее карту. Ну хорошо! Я позвонил тем менеджерам, которые приходили к нам в офис, и мне продиктовали набор цифр вместо кодового слова (то есть за меня придумали какую-то билиберду, а чтобы нормальное слово, которое я буду знать, стало кодовым, мне надо идти в отделение, выпустившее карту). Но самая большая радость случилась 30.12.2015 (на день написания этого отзыва). Я решил пополнить карту Tinkoff, используя их сервис. Для тех кто не в курсе - рассказываю вкратце - Tinkoff, являясь банком без собственных отделений, позволяет пополнять свою карту без комиссий с помощью своего мобильного приложения. Как я понимаю, у Tinkoff заключены все договора с другими банками. Пытаюсь я перевести свою 1000 рубликов, и тут выдаются ошибки о передаче денег. Ну так как я не впервые пополняю карту таким образом я знаю, что надо подождать и попробовать еще раз (кстати, при пополнении карты Tinkoff другими банками проблем ни разу не возникало). Что я и сделал. И снова произошла ошибка. В итоге, деньги на дебетовую карту Tinkoff так и не пришли. Я решил зайти ради интереса на сбербанк-онлайн. И, бог с ним, с комиссиями, решил перевести уже через них. Но! Я вижу сумму на карте "-1 000,00 руб". А в разделе операции - 2 операции Card2card. Я дозвонился до службы Сбербанка. Там мужской голос робота до звонка сообщил мне, что возможны технические неполадки именно сегодня. Милая девушка выслушала меня, поняла проблему. Но так как я выполнял перевод с сервиса другого банка, то это значит у них там где-то ошибка,  а у нас все в шоколаде. Причем на вопрос, как вообще я ушел в овердрафт на дебетовой карте, ответа я так и не получил вменяемого кроме как "произошел технический сбой". Сбой-то произошел, но теперь я должен идти в отделение банка из-за косяка их технической службы. То есть произошло двойное снятие денег. При этом никакого перевода на карту стороннего банка так выявленно и не было. Позвонил в службу поддержки Tinkoff, где мне подтвердили, что последняя операция по моей карте - покупка в продуктовом магазине. Краткий итог - нет моей жалкой тысячи рублей. Плюс я должен сбербанку 1000 рублей. По мнению Сбербанка, если у них произошёл сбой, то ошибку должен исправлять я. Идти по отделениям и выяснять где деньги (ведь это нужно мне). Таким образом, я должен: а) идти в сбербанк и писать бумажки, чтобы либо отменили операции, либо предоставили справку по ним, б) должен денег Сбербанку (по мнению самого Сбербанка). И самое неприятное, что я не знаю, насколько в минус можно вообще уйти по моей зарплатной карте.