Подделали подпись?

30.12.2015 12:15
3599
2
Оценка
3
Отзыв проверен
5.10.2015 по предложению Банка оформил кредитную карту "Польза". При заключении договора несколько раз уточнил, чтобы мне отключили все дополнительные платные услуги. Поскольку банковская форма договора предполагает в случае согласия на получение платных услуг наличие подписи клиента в соответствующей строке, поставил свою подпись только в строке "Подключение к программе "Польза"", хотя операционист случайно (?) поставил галочку и в строке "Участие в Программе коллективного страхования". И вот по завершении месяца с меня удерживают плату за страхование... В офисе говорят, что услуга была подключена и отключают с даты обращения, но, поскольку я твёрдо уверен, что на подключение этой услуги я согласия не давал, я оставил письменное заявление на возврат неправомерно удержанной суммы, либо на предоставление документального подтверждения правильности действий Банка. После достаточно долгих мытарств ("Ой, а договора у нас в центральном офисе...", "Ой, а в прошлый раз Ваше заявление было отсканировано неудачно, не читалось...") сегодня мне таки выдали копию банковского экземпляра договора №2223368306. И в этой копии в нужной строке стоит подпись, ЯКОБЫ моя... Я, конечно, понимаю, что количество ранее подписанных мной бумаг, по роду моей деятельности, поспособствовало упрощению моей подписи, но думается мне, что при [b]внимательном [/b]рассмотрении [b]заинтересованным [/b]сотрудником Банка всех моих подписей на этом договоре, ему можно было заметить, что именно эта подпись странным образом почти совпадает только с подписью в соседней строке и заметно отличается от других подписей в документе. Судя по формальной реакции, в банке не поощряется ни внимательность, ни заинтересованность в объективном рассмотрении обращений Клиентов, хотя только подозрение на подделку клиентской подписи, вроде бы, должно послужить поводом для беспокойства и тщательной перепроверки. Конечно, мой ущерб в 200 с небольшим рублей - не та сумма, ради которой стоит затевать тяжбы, видимо, на это и уповает уважаемый (?) Банк, так что считаю её платой за полезное знание о (не)порядочности конкретной финансовой организации, чтобы впредь избежать более крупных потерь. Ведь, наверное, не случайно Банк использует формы договоров, допускающие подобные "правки задним числом"?..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-15T19:03:58+03:00
По просьбе автора - оценка "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-30T17:20:31+03:00
Уважаемый Вячеслав, Благодарю Вас, что на протяжении нескольких лет пользуетесь услугами нашего Банка. Я передала указанную Вами информацию о признаках мошеннических действий в службу защиты бизнеса. На текущий момент уже проводится служебное разбирательство по возникшей ситуации. Спасибо, что сообщили нам о данном факте. В случае возникновения вопросов со стороны Службы Защиты Бизнеса, с Вами обязательно свяжутся по указанным ранее номерам телефонов. Я возьму данный вопрос под личный контроль. Я свяжусь с Вами после Новогодних праздников для того, чтобы сообщить Вам о результатах проведенных мероприятий. Отдельно приношу Вам извинения за сотрудника Банка, который оформил услугу страхования без Вашего согласия. По результатам проверочных работ, к нему будут применены меры дисциплинарного характера. Вячеслав, в качестве компенсации расходов, понесенных на оплату страхового взноса, на Ваш счет будет зачислена сумма в размере 400,00 руб. до 20.01.2015 г. Еще раз приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. При возникновении вопросов или новых обстоятельствах по возникшему вопросу, Вы всегда можете направить мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Рада буду помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024