Драйв Клик Банк

Отвратительная работа службы взыскания, службы безопасности

30.12.2015 14:55
3537
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01.02.2013 у меня был утерян паспорт, о чем есть справка из МВД. По моим утерянным документам кем-то был взят кредит. На тот момент банк назывался КБ "БНП Париба Восток" ООО. Через какое-то время мне начались звонки и письма с просьбой погасить кредит. Я обратилась к сотруднику банка, который находился в ТЦ возле метро Трубная, с заявлением, справкой из МВД и просьбой разобраться в ситуации. Сотрудник сказал ждите ответа. Ответ не пришел. Я писала обращения на сайте банка, звонила, оставляла заявки с просьбой перезвонить, т.к call-центр не может дать информацию какой сотрудник занимается моим вопросом и уж тем более дать его контактный телефон, а когда я задаю вопросы сотруднику call-центра ответов я не получаю, т.к. они все просто некомпетентны. Каждый раз мне говорят "Ваше обращение принято" "Вам перезвонят". Еще ни разу не позвонили. Когда я звоню, мне говорят, что или до меня не дозвонились или что сотрудник со мной говорил и с места дело не двигается. Сейчас дошло до коллекторов. Коллекторы говорят звоните в банк, мы ваше дело передали обратно в банк, банк говорит звоните коллекторам. Что делать я просто не понимаю. Я хочу что бы с меня сняли всю задолженность по кредиту, который я не брала, очистили мою кредитную историю в Бюро Кредитных Историй и оставили в покое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-30T18:53:46+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-12-30T19:01:45+03:00
Уважаемая Нина Александровна! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Информируем Вас о том, что Банком был обнаружен технический сбой, в результате которого задолженность по данному Договору была отображена в работе коллекторского агентства. Однако, на данный момент сбой был устранен. Мошенничество по кредитному Договору было подтверждено, в связи с чем, Банк не имеет к Вам никаких претензий по кредитным обязательствам. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка