Нечестный обмен валюты

Готовился обменять валюту. Среди прочих предложений на агрегаторах курсов валют нашёл привлекательное - 73 рубля за доллар в данном отделении. По приходу в 13.27 в банк когда занимал очередь (номер очереди O009) на табло висел курс 73 рубля за доллар, т.е. именно такой, каким я его видел в интернете. Ожидал очереди около 30 минут. При открытии двери кассы №6, по прежнему висел данный курс. При обращении к кассиру мне сказали, что на табло ошибка и курс поменялся ещё в 11.30. При просьбе совершить обмен по 73 мне было отказано. При просьбе дать жалобную книгу мне сказали обратится к руководству (далее я этого не сделал). Из-за большой волатильности курсов и незнании ситуации в соседних банках я вынужден был совершить обмен, потеряв какие-то деньги на не самом лучшем курсе обмена. Т.е. банк завлекает клиентов, клиенты приходят и меняют уже по невыгодному курсу. Получается очень прибыльно для банков. Оценку поставил 2, а не 1, потому что кассир в принципе была вежлива и отделение приятное.