Вводят в заблуждение при выдаче карты

Приветствую. Неделю назад я обратился в Сбербанк (отделение 9055/0477) для получения банковской карты.  На просьбу выпустить мне карту "моментум" девушка на информационной стойке сказала, что "моментум" ненадёжный, её могут взломать, и настоятельно рекомендовала карту выше уровнем типа Visa Classic с годовым обслуживанием 150 руб. Через неделю я зашёл в банк, и при получении карты мне выдали вторую карту, сказали "по акции".  При этом Сбербанк полностью меня дезориентировал, ввёл в заблуждение для извлечения собственной выгоды и, судя, по сообщениям потребителей, делает это сознательно и массово: 1. Дезинформация относительно надёжности разных типов карт, для злонамеренного побуждения взять карту с более дорогим годовым обслуживанием 2. Излишняя инициативность и выдача второй карты, которую не просили, также с целью снятия годового обслуживания, под причиной "у нас акция", "вторая карта для валюты" 3. Полное, тотальное отсутствие информации об условиях и тарифах обслуживания выданных мне карт, статусов счетов. Отсутствие у меня на руках каких либо документов. 4. Мгновенный овердрафт счёта дебетовой карты в минус на сумму годового обслуживания. 5. Побуждение от сотрудников отделения к активации карты, введении пин кода и подключении услуг. [b]Прошу: рассмотреть возможность закрытия выданной мне второй карты без уплаты мной годового обслуживания отражённых по счёту отрицательной суммой -[/b][b]150 рублей.[/b] Опираясь на собственный опыт и исследовав доступную претензионную практику по выдаче банковских карт Сбербанком выражу, думаю, общее мнение по налаживанию позитивных взаимоотношений между вашей кредитной организацией и потребителями: 1. Несмотря на то, что для открытия карточного счёта (не вклада) акцептом оферты может быть любой набор конклюдентных действий акцептанта, в т.ч. непонятный чек-квиток, который даётся на подпись; считаю необходимым, возможно через требования регулятора - Центробанка, обязать банки выдавать на руки минимальный договор в твёрдой копии, содержащий существенные условия и тарифы обслуживания. 2. Для т.н. "дебетовых карт", для которых таки существует понятие технического овердрафта, предлагаю не использовать данную возможность банком для списывания средств за годовое обслуживание. Взамен этого установить нижний лимит снятия средств равным стоимости годового обслуживания и требовать пополнения счёта на эту сумму сразу после выпуска. Иначе банк впадает в искушение поместить клиента к глубокий овердрафт, выгодный банку. 3. Считаю недопустимым автоматический безакцептный перевыпуск карты после окончания срока действия предыдущей без личного письменного согласия клиента. 4. Требование регулятора к "своевременному и полному информированию об операциях на счёте" считаю выполняется банками не в полной мере и с извлечением собственной выгоды, т.к. СМС информирование о дебетовании счёта (о расходных операциях) как правило платные, а банк апеллирует к осуществлению электронной выписки клиентом. Такой подход резко снижает надёжность операций и не одобряется МПС (международными платёжными системами). 5. Навязывание платных онлайн услуг считаю неэтичным, насколько термин "нэеэтичный" вообще относится к банковской отрасли, и считаю обоснованными требования к менеджерам информировать о каждой платной услуге. Несмотря на то, что в конце 2015 года ваш каждый топ-менеджер в среднем получил по 201 млн руб. за год, т.е. мои потуги в этом форуме ничто по сравнению с личными заботами вашего руководства, тем не менее надеюсь о принятии положительного решения по моей скромной просьбе выраженной в середине письма жирным шрифтом. С уважением Александр.