Вклад через Интернет-банк закрыла, а деньги не вернули

30.12.2015 17:25
4082
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Я являюсь давним клиентом БИНБАНКа. Год назад открыла вклад в БИНБАНКе сроком на один год. По окончании срока действия вклада была произведена автоматическая пролонгация вклада. 27.12.2015 я через Интернет-банк БИНБАНКа подала заявление на закрытие вклада, так как предполагала открытие вклада на данную сумму на другой срок. В заявлении на закрытие вклада указала, что я прошу остаток денежных средств на Счете Х по вкладу перечислить на счет У. Мое заявление от 27.12.2015 о закрытии вклада было удовлетворено, однако денежные средства на счет У до сих пор не поступили. Написала претензию, но ответа не получила. Раньше особых нареканий к БИНБАНКу не было и тут такие проблемы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-13T10:15:00+03:00
На данный момент ситуация урегулирована? upd: в данной ситуации можем принять 3.
kdcm
2016-01-13T18:56:10+03:00
Да, на данный момент ситуация урегулирована путем отмены (отката назад) администратором банка всех действий начиная с 27.12.2015. Однако почему при закрытии вклада в списке счетов, куда следует перечислить деньги, оказался неподходящий закрытый депозит не понятно. Не понятно и то, почему мое заявление о закрытии вклада с указанием неподходящего закрытого депозита было удовлетворено банком. Надеюсь работники банка исправят эту ошибку. Еще хотелось бы получить ответ на проблему, о которой я сообщила здесь представителю БИНБАНКа в скрытом режиме.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-31T11:04:09+03:00
Уважаемая kdcm! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возможных неудобствах! Поясним, что при закрытии вклада был выбран счет для перечисления средств уже закрытого депозита, в связи с чем операция не была обработана. Просим Вас повторить операцию по закрытию вклада, выбрав действующий счет, например, текущий рублевый счет. После этого Вы сможете произвести операцию открытия вклада, перечислив с текущего счета средства на счет открываемого депозита. Надеемся, что информация была Вам полезна, и поздравляем Вам с наступающим новым годом! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024