Не выдают деньги со счёта

>>как развивалась ситуация далее: "..расходник, по мнению кассира, составлен неверно!!!.." Кассир посовещалась со старшим кассиром, они сходили распечатали письмо из юротдела ещё раз, вызвали мальчика с фронта, сказали ему переделать расходник, он ушёл переделывать. +10 минут моего времени и нервов. Во время ожидания кассиру пришла в голову "счастливая" мысль о том, не нужно ли согласие отца на выдачу средств одной матери. Замечу, брак у меня зарегистрированный, отметка в паспорте есть, и дети носят фамилию отца. >>расскажите подробнее о : "..Отдельная песня - общение с сотрудниками КЦ и их взаимодействие с офисами.." Я позвонила в КЦ первый раз в воскресенье, после идентификации спросила, как я могу закрыть вклад. Дело в том, что после передачи ПББ в Бинбанк клиентов последнего раскидали по нескольким отделениям в Москве, моя буква была неудачная для меня - отделение на другом конце города. Я позвонила специально, чтобы уточнить, могу ли я - спустя полгода почти - приехать в любое отделение, и чтобы заказать туда деньги. Сотрудник КЦ, видимо, нашла мою карточку (я сама тоже была клиентом ПББ), - с нулевым остатком (мои вклады все были давно закрыты, оставался только этот на имя сына), - но без дальнейшего уточнения деталей сообщила, что да, могу подъехать куда угодно и заказала деньги в отделение на Соколе на вторник. Во вторник я приехала в отделение - оно маленькое и в нем дикие очереди, простояла (!) полтора (!) часа в офисе, после чего девочка на фронте - естественно! - по моему паспорту никаких денег не нашла. На мой резонный вопрос: "А как же так? Мне же в КЦ сказали?.." отправила меня к управляющей. Управляющая проделала то же самое - открыла мою карточку клиента, увидела нули, позвонила кому-то, и тут же отправила меня к конкурсному управляющему. Никто не поинтересовался у меня ни номером договора, ни какими-то иными документами (а у меня всё с собой было! - и договор, и свидетельство о рождении ребёнка). Опешив от такого обращения, я просто развернулась и уехала домой. Дома сама позвонила в АСВ, узнала про конкурсного управляющего, что он в отпуске, что запись к нему через приемную, а приемные часы - один раз в неделю два часа. Потом, несколько прийдя в себя, я перезвонила в КЦ и попросила девушку найти счет на имя сына. Она не смогла. Я расстроилась. Потом не поверила. Я перезвонила, взяла трубку оператор Елена, мило поговорила со мной, карточку сына нашла, деньги на счете тоже, сказала, что мне нужно взять с собой паспорт, свидетельство о рождении сына, и приезжать в любой офис. На Сокол ехать не хотелось вообще, поэтому я выбрала отделение на Красной Пресне. Звонок был после 17 часов, но Елена уверила меня, что отправила письмо в офис с описанием ситуации и просьбой забронировать сумму. На всякий случай утром в среду я опять позвонила в КЦ узнать, забронирована ли сумма. Там связались с офисом, очень удивились (?!), но потом сказали, что деньги в кассе есть и можно приезжать. Дальше в посте. Когда утром в четверг мне перезвонили - вроде из КЦ в том числе - сообщить, что проблема с юротделом улажена, я ожидала, что в отделении придерживаются того же мнения, но вышло так, как описано комментом ниже. Все звонки в КЦ с номера 8...83. Начало 27 декабря, затем 29, 30 и 31.

Деньги получены. Спасибо устроенному переполоху в соцмедиа, и здесь в том числе.