Банк списывает комиссию за неоказываемую услугу

В Банке явные проблемы с внесением изменений в контактные данные и с навязыванием смс услуг. Обращалась в отделении Банка на Спартаковской в связи со сменой номера телефона. Казалось все просто, сотрудник Банка поинтересовался причиной визита, продуктами, которыми пользуюсь, изменил номер мобильного. На деле оказалось всё запутанно и сложно. В нужный момент со входом в Trust Online возникли проблемы, на горячей линии в помощи просто отказали, направили в Банк, в Банке выясняется, что данные изменены, но в "системе", а не в системе Trust Online. Заполнила заявление на изменение в системе Trust Online, одновременно просила отключить бесполезное смс информирование по картам Trust Platinum и дополнительной, поскольку услуга изначально привязана к прежнему номеру телефона. Снова сложности, в отделении сказали, что смс-услугу отключили, на деле смс приходят и почему-то на прежний номер, комиссию списывают со счета карты. Далее очередной вынужденный визит в отделение на Спартаковской, очередное выяснение, услуга по основной карте якобы была отключена, а по дополнительной нет (или наоборот), а счет у двух карт один. Причину оказания услуги на неактуальный номер и неоказание услуги на действующий мобильный вообще назвать затруднились. Считаю неправильным, что за ошибки сотрудников банка или несовершенство системы Trust online (в которой и по сей день висит неактуальный номер мобильного телефона) расплачиваются клиенты. Уважаемые руководители, наведите порядок, прекратите списание, верните комиссию за неоказанную услугу. Номер мобильного телефона я просила изменить в момент выдачи на руки карты Trust Platinum****0598, в октябре, услуга на него вообще не оказывалась, зато смс информирование на неактуальный номер отменить большая проблема. Сколько ещё заявлений нужно написать и каких форм, сколько визитов в отделение сделать?