Хочу помочь Вам стать лучше

31.12.2015 08:45
3720
1
Оценка
3
Отзыв проверен
п1. Вы испытывали личную неприязнь к потерпевшему? Да такую личную неприязнь я испитывал... Но проблемка на мой взгляд системная и не хотелось бы переходить на личности. Речь пойдет об электронной очереди. Кто в курсе (а хотелось бы знать кто это придумал), есть такой раздел "Д"-дебетовая/зарплатная карта. Получен талон Д295 в 17.54. Перед вами 0 человек. И всегда будет 0 . И ДО и ПОСЛЕ. И вообще Д означает - ДУРАК, что нажал. Можно ждать час-два-три, потому что Инструкция для сотрудников банка не предусматривает возможность обслуживания клиентов с талонами "Д". В 18.54 намек сотруднице о желании отдать деньги в кассу, вызвал реакцию см.п.1 Несколько слов о политике банка. "Хорошие новости" , чем и какими  бы они не были, это все таки вклад. ЭТО ЖЕЛЕЗНО "В". Или шашечки, или ехать. ТАК ДАЙТЕ ЕМУ СТАТУС ВКЛАДА и внесите этот пункт в ИНСТРУКЦИЮ! ИЛИ ВВЕДИТЕ кнопку "ЯПВСД", которая означает " Я ПРИНЕС ВАМ СВОИ ДЕНЬГИ".В принципе дальше можно не читать. Но я пропускаю кучу клиентов с литерой "В", которые забыли, что у них лежит в банке и просят выписку, которые хотят узнать - "А какие у вас сейчас проценты?", а мне говорят КАРТУ можно пополнить в банкомат . В следующий раз, проконсультировав человек 5 оплачивающих кредит, я могу попробовать пополнить карту в терминале (он чаще работает чем банкомат) покупюрно (1 т.р.) на сумму в рамках АСВ. Вопрос - оно НАМ надо? Прекрасно понимаю, что деньги вкладчиков Вам сейчас не нужны, но тогда придумайте карту "Плохие новости", "Расходный Год", "Медленный Доход", "Минимальный Доход", "12% под гарантии Михалкова" и я не буду Вас беспокоить по пустякам. Кстати, вклад "Кабинет" можно оставить как социально значимый. Всегда открыт для взаимополезного сотрудничества. PS. Просьба сотрудницу, премировать за стойкость во исполнении "ИНСТРУКЦИИ".
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-12-31T12:52:56+03:00
Уважаемый Сергей, Мне искренне жаль, что сотрудники нашего Банковского офиса не предоставили Вам обслуживания должного уровня. Безусловно, описанная ситуация заслуживает нашего пристального внимания и незамедлительной реакции, поскольку поведение сотрудника, противоречит принятым в Банке стандартам Клиентского обслуживания. Предоставленная Вами информация передана руководителю указанного Банковского офиса. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и разъяснительная беседа. Мы благодарим Вас за обратную связь по сотрудничеству с нашим Банком и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в дальнейшем мы сможем сделать взаимодействие с нашим Банком наиболее комфортным. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024