Сотрудник банка не оформляет рассрочку, если ты отказываешься от страховки

31.12.2015 16:48
5239
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (31.12.15) с новогодним настроением пошла в салон "Ноу-хау" (ИОН) для покупки телефона. Телефон мне нужен был срочно, т.к. осталась без средства связи буквально 2 дня назад. Хотела оформить рассрочку на телефон, и сотрудник "Ноу-хау" отвел меня к сотруднику банка. Далее сотрудник Хоум Кредита сказала мне, что без страховки вряд ли одобрят. Я наотрез отказалась от страховки. Через некоторое время после оформления сотрудник сказала мне, что в заявке ОТКАЗАНО и предложила все же попробовать оставить заявку со страховкой. Я, как и прежде, отказалась. Далее я позвонила на горячую линию банка, и сотрудница предоставила мне информацию, что по моим данным не было никаких заявок вообще! Эта ...женщина попросту не стала отправлять мою заявку, только потому что она без страховки! Судя по реакции сотрудников "Ноу-хау", такая ситуация далеко не в первый раз. Я оставила претензию на эту даму и настаиваю на увольнении некомпетентной особы. Хочу донести до всех: это ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКА и такая страховка не может быть обязательной! Почему в этом банке люди работают в минус банка, "отбрасывая" от себя потенциальных клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-16T18:43:12+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-01-10T10:51:31+03:00
Уважаемая Ирина, По описанной Вами ситуации поясню, что действительно, 31.12.2015 г. заявка на оформление кредита в Банк не поступала. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о нем. Для нас важен каждый Клиент. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу Вам извинения за возникший инцидент. Вы абсолютно правы, что услуга страхования является исключительно добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Только Вы принимаете окончательное решение об оформлении кредита на определенных условиях. Я очень рада, что 02.01.2016 г. Вы оформили потребительский кредит в нашем Банке. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024