Когда "придут документы"???
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте. Подскажите советом как узнать в Сбербанке информацию по своему заявлению, точнее когда закончится работа по нему... обращаюсь как к посетителям данного ресурса, так и сотрудникам банка. Подробнее о ситуации. Моя мама является ипотечным заёмщиком. Кредит был выдан в отделении города Санкт-Петербург, в конце августа было написано заявление о возможности "переноса" ипотеки из Северо-Западного отделения Сбербанка в Байкальский банк Сбербанка. В итоге, 28 сентября 2015 года было получено положительное решение по этому заявлению. И с тех пор сотрудник Сбербанка ДО №8586/0285 Д-ва У.А. ничего не может сказать, кроме как ждём документы. Было подано несколько обращений посредством обратной связи Сбербанка через сайт, личного кабинета Сбербанк-Онлайн, в которых ничего не было сказано кроме как защиты статьи о банковской тайне. Поэтому была написана претензия непосредственно в ДО №8586/0285, обращение было зарегистрировано за номером 00216-2015-083037. Ответ вызвал изумление "ЖДЁМ ДОКУМЕНТЫ". Получается уже прошло 3(!!!) месяца с момента получения положительного решения о разрешении "переноса" ипотеки из одного региона в другой, но какие-то документы до сих пор не могут достигнуть своей цели. Подскажите люди знающие, кто сталкивался с такой проблемой, 3 месяца это вообще нормально или стоит забыть про это заявление.
Администратор народного рейтинга
2016-01-15T15:57:51+03:00
"...в конце августа было написано заявление..." - укажите номер, дату написания.
"...28 сентября 2015 года было получено положительное решение по этому заявлению..." - укажите канал получения инфо, если письменно, просьба прислать фото/скан на gaydukova@banki.ru.
"...была написана претензия непосредственно в ДО №8586/0285..." - укажите дату.
"...Ответ вызвал изумление "ЖДЁМ ДОКУМЕНТЫ"..." - укажите канал получения инфо, если письменно, просьба прислать фото/скан на gaydukova@banki.ru.
0_0
2016-01-16T15:09:26+03:00
1. "...в конце августа было написано заявление..."
К сожалению, не было сконцентрировано внимание на номере заявления и на дате тоже, но примерно это 25 августа 2015 года.
2. "...28 сентября 2015 года было получено положительное решение по этому заявлению..."
Устно, непосредственно в ДО №8586/0285 от сотрудника Д-вой У.А. (именно она принимала заявление).
3. "...была написана претензия непосредственно в ДО №8586/0285..."
15 декабря 2015 года.
4. "...Ответ вызвал изумление "ЖДЁМ ДОКУМЕНТЫ"..."
По телефонному звонку из контактного центра.
Сбербанк
2016-01-03T11:06:11+03:00
Добрый день!
Во время новогодних каникул для наших клиентов работает служба помощи, специалисты которой готовы круглосуточно ответить на Ваши вопросы и помочь в решении возникших проблем. Чтобы обратиться в службу помощи, пожалуйста позвоните по телефону +7(495) 500 55 50 или по бесплатному телефону(для звонков из России) 8 800 555 55 50.
После новогодних каникул мы будем рады увидеть Ваши новые отзывы о работе Сбербанка.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026