По моему мнению - наихудший банк

Уважаемый Сергей, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с частичным досрочным погашением по договору, а также за столь длительный ответ на Ваше обращение. 25.04.2015 г. между Вами и Банком был заключен договор № 22****0473 о предоставлении кредита наличными. В апреле и в мае 2015 г. Вы обратились в офис Банка и внесли денежные средства для частичного досрочного погашения в размере 184 000,00 руб. К сожалению, на Ваш счет поступила сумма 181 000,00 руб. По данному факту было проведено служебное расследование. По результатам проверки установлен факт совершения мошеннических действий со стороны сотрудника. Сотрудник более в Банке не работает. Касаемо возврата денежных средств в размере 3 000,00 руб. поясню, что данная сумма была возвращена Вам на счет 06.11.2015 г. После чего Банк провел все необходимые корректировки по договору и восстановил частичное досрочное погашение на 184 000,00 руб. Новый ежемесячный платеж стал составлять 4 587,55 руб. Относительно кредитной истории сообщаю, что 22.12.2015 г. информация в Бюро кредитных историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» была обновлена. В дальнейшем, информацию о кредитной истории Вы можете уточнить, пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Отдельно хочу принести Вам извинения за сотрудников Банка, которые не решили Ваш вопрос при первом обращении, а также сотрудников отдела взыскания. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Касаемо компенсации морального вреда уточню, что в соответствии со ст. 151, 1099-1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации определяется судом. Дополнительно сообщаю, что копию кредитной документации и копии квитанций об оплате Вы можете получить в любом удобном офисе Банка. Если желаете, то я направлю Вам документацию на адрес электронной почты. Для этого прошу направить мне на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru Ваш адрес электронной почты, а также ссылку на данный отзыв. Мне действительно очень жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась такая ситуация. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.