Невыполнение Touch Bank-ом своих обязанностей

01.01.2016 21:21
2644
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Обращаюсь повторно! Я изъявил желание перейти на новый тариф по вкладу. Ваши сотрудники попросили направить скан заполненного и скрепленного подписью личного заявления на электронную почту Touch Bank. такое заявление было мной отправлено по указанному почтовому адресу банка 12 декабря 2015 г. Сотрудники банка по телефону заявили, что в течении 3-х рабочих дней после получения от меня заявления, переведут на новый тариф по вкладу. Прошло уже больше 2-х недель, вопрос не решен! Мое заявление успешно было прочитано сотрудниками банка и имеется устное подтверждение по телефону горячей линии, а воз и ныне там!  Более того, я многократно обращался по статусу решения вопроса по моему заявлению, но ничего не происходит. Создается впечатление, что Банк в отношении своих клиентов относится безответственно и не серьезно. Все это странно и наводит на определенно отрицательные отзывы и негативные мнения о репутации вашего банка.
Тач Банк
2016-01-05T07:57:40+03:00
Komandor, добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства и ожидание. Уточните, пожалуйста, вы хотели поменять "Базовый" тариф на "Dailу", или вы хотели остаться на тарифе "Базовый"? Мы уведомляли клиентов, что будем переводить с "Базового" тарифа на тариф "Dailу" автоматически, если клиент захочет остаться на тарифе "Базовый", то заявление действительно нужно. Пожалуйста, пришлите мне, пожалуйста, в ЛС ваши полные ФИО и контактный номер телефона, я обращу внимание коллег на ваш вопрос. С уважением, Максим. Официальный представитель банка.

Отзывы о вкладах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Получение справок и выписок

Оценка 4

Доброго всем дня! Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/]https... Читать полностью

14.05.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016

Немного мыслей о Touch Bank

Оценка 4

Никто не безупречен, поняла я, когда закрыла счет в одном банке и открыла в ТВ. Если коротко, то изменила с ТВ из-за их программы лояльности - это главная замануха. Приходиться... Читать полностью

05.07.2016

Хороший банк, иногда вводящий в заблуждения

Оценка 4

Я сейчас говорю о Touchbank, что входит в ОТП Банк. Процентная ставка на карте по остатку средств немного выше рыночной, за это и был выбран Touchbank. 250 рублей в месяц за... Читать полностью

16.06.2016