Сбой-банк

02.01.2016 00:47
4000
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею кредитные обязательства перед другим банком. Банкоматов у этого банка мало, они географически труднодоступны, платежи по кредиту следует вносить на выданную карту Visa. Решил для удобства деньги на карту другого банка перекидывать с имеющейся карты Сбербанка по системе Сбербанк онлайн. В меню этой системы, в разделе "Платежи" предусмотрена отдельная опция - перевод на карту стороннего банка. Комиссия устроила, пытаюсь перевести сумму (до 9900 руб.) - безуспешно. Каждый раз выскакивает окно "В транзакции отказано". Связываюсь с кол-центром Сбера, слышу второе имя Сбербанка: СБОЙ. У них, якобы, технический сбой, много операций перед праздниками, система перегружена, попробуйте позже. Пробую и позже, и раньше, и во время. Часто пробую. Результат отрицательный. Несколько предпраздничный дней Сбербанк в состоянии перманентного, хронического сбоя. Хотя, как я считал, сбой - это понятие экстренного, временного свойства. Но в Сбербанке этому состоянию дали постоянную прописку. Вся надежда на 1 января, когда люди прекратят нагружать систему и сбои прекратятся. Но только не в Сбербанке! Опять "Отказ в транзакции", опять звонок в поддержку. "Это технический сбой, наши специалисты работают над этим". Памятник надо ставить таким специалистам, которые все новогодние праздники отважно сражаются с вечным проклятием Сбербанка - техническим сбоем! Мое предложение: не вводить клиентов в заблуждение и убрать из меню Сбербанк онлайн опцию перевода денег на карты и счета других банков. Не можете обеспечить работоспособность - не морочте людям головы! Вы много декларируете, но мало можете. И будте честными: название "Сбой-банк" вам больше подходит. Это самая стабильная черта вашей организации, она должна красоваться в названии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-15T17:32:27+03:00
"...пытаюсь перевести сумму (до 9900 руб.) - безуспешно..." - укажите дату. "...Связываюсь с кол-центром Сбера, - у них, якобы, технический сбой..." - укажите дату звонка, с какого номера на какой.
Brockman
2016-01-15T18:15:05+03:00
Даты моих безнадежных попыток: 30.12.15, 01.01.16, 04.01.16 (попытка перевести средства на карту и на рублевый счет банка ВТБ24). Звонки осуществлял на федеральный номер телефона поддержки 88005555550. Звонил с телефонного номера, привязанного к мобильному банку. С учетом того, что это личный номер, полностью выставлять его не буду. Последние четыре цифры 9999.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-05T07:29:59+03:00
Уважаемый Brockman! Во время новогодних каникул для наших клиентов работает служба помощи, специалисты которой готовы круглосуточно ответить на Ваши вопросы и помочь в решении возникших проблем. Чтобы обратиться в службу помощи, пожалуйста, позвоните по телефону +7(495) 500 55 50 или по бесплатному телефону (для звонков из России) 8 800 555 55 50. После новогодних каникул мы будем рады увидеть Ваши новые отзывы о работе Сбербанка. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка