Сбербанк

Оставили без денег в Новый Год

02.01.2016 10:59
3999
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Достаточно часто пользуюсь Сбербанком и до этого только положительно отзывался об обслуживании главного банка России, но перед самым новым годом приключилась прескверная история: 31 декабря 2015 г. в 14:50 по местному времени, находясь в городе Бирске в отделении Сбербанка около ТРК Монетка, мне нужно было сделать перевод на карту жене, а также оплатить с карты кредит. Для этого я через банкомат №950816 положил наличные 41 000 руб. на свою карту, банкомат карту вернул и выдал чек технический сбой и якобы сумму он не распознал, деньги захватил, а на счет ни копейки не зачислил. Я обратился  к консультанту, она сказала подождите часа 2, если не дойдут звоните на горячую линию и только позже понял, почему попросили подождать - через 15 минут они закрыли отделение и через стекло видно было, как они всем отделением сели за стол отмечать НГ. Я позвонил на горячую линию и мне объяснили, что это технический сбой, составили заявление на возврат денежных средств и сказали ждите ответа от 5 до 30 календарных дней, нам очень жаль, но мы ничего не можем поделать)))) Вот так на Новый Год я остался с 1500 руб. в кошельке и мне оставалось только через стекло наблюдать как весело отмечают НГ сотрудники Сбербанка!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-18T08:54:02+03:00
"...через 15 минут они закрыли отделение..."- график работы отделения в этот день какой был? Подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-28T07:41:36+03:00
Добрый день, garmash-87! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать произошедшую ситуацию. Наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят технические сбои. Наши специалисты постоянное совершенствуют программное обеспечение удаленных каналов, предпринимают все необходимые меры для того, чтобы таких ситуаций, как Ваша, было все меньше и меньше. Денежные средства были зачислены на Ваш счет 11.01.2016г. Что касается корректировки кредитной истории и перерасчета процентов, то у банка нет оснований для этого, так как средства не были зачислены на счет Вашей дебетовой карты. Что касается празднования нового года в офисе банка, то мы обязательно проверим эту информацию. Как только у меня будут результаты, я сообщу Вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка