Осторожно! Банкоматы МКБ

Решил я сегодня, 2 января 2016 года, пополнить свою дебетовую карточку МКБ на сумму 23 000 рублей. Зашел по пути в ТЦ "Алтуфьевский", где стоит их банкомат с cash-in. Вставляю карту, проверяю баланс - ага, все работает, баланс отобразился. Нажимаю на кнопку "Внести наличные", вставляю 23 000 рублей, банкомат их успешно пересчитывает и.....  :shock&fall:  Да, да, как вы уже, наверное, догадались, что-то пошло не так. Надпись выходит: "Ошибка передачи информации". Банкомат выдает обратно карту и вырубается. Замечательно просто! Минут через 5 он включается снова и работает как ни в чем не бывало. Баланс, разумеется, не изменился, да и денег он обратно не вернул. Вы сейчас подумаете, что все, приключения закончились? Нет, нет и еще раз нет! Они только начинаются! Звоню в их тех. поддержку и слышу какой-то шорох, потом сбрасывают. Так продолжалось раза 3-4, пока оператор все-таки не соизволила поговорить со мной. Огромное спасибо, дорогой МКБ, что не с 10 попытки или даже не с 20. Девушка что-то там проверила и сказала топать в отделение писать заявление. Ну что-то другое я особо и не ожидал услышать. Но почему банк с кучей дистанционных сервисов, причем довольных неплохих, не может принять заявление онлайн или по телефону? Это что, так сложно? Можно подумать, мне делать нечего и я только и жду повода, лишь бы в ваше отделение сходить. В таком случае я требую от вас начислить мне проценты по ставке рефинансирования ЦБ РФ в качестве моральной компенсации. Это не я как-то неправильно с вашим банкоматом обращался, это ваши специалисты связь наладить не могут. Вычитайте у них из зарплаты. Это должна быть проблема банка, а не клиента! Итак, за что единица: за корявую работу банкомата, "огромнейшее желание" специалистов контакт-центра общаться с клиентом и решить его проблему, отсутствие возможности решить проблему дистанционно. Время внесения наличных: 02.01.2016 примерно в 16:05. Звонки в контакт-центр: 02.01.2016 примерно в 16:10 с номера +793728***66. Банкомат №1013, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 8. Номер карты: 4037********0508.  Надеюсь на скорейшее решение проблемы!