Банкомат забрал деньги, банк тянет с возвратом их

01.12.2015 я пыталась внести на свою дебетовую карту 80 000. Вносила пачкой, так как ранее вносила и большую суммой пачкой. Но на этот раз банкомат долго их пересчитывал, а потом просто выкинул обратно мою карту и написал ошибку. Я тут же обратилась к сотрудникам банка. Они предложили написать заявление на рекламацию. Я написала, но так как была в шоке не проверила, что в заявлении был указан номер другой моей карты (кредитной) для зачисления этих денег, а копию приложили к заявлению верную. Мне сказали, что инкассация будет через 3 дня и вам тут же зачислят деньги. Через 3 дня я пришла в банк и мне сказали, что инкассация была 80 000 были обнаружены в излишках, но деньги зачислят в ближайшие дни. Прошла неделя и я вновь пришла в банк, денег так и не поступило. Посмотрев мое заявление старший операционист сказала, что в заявлении ошибка, указан номер кредитной карты, но так как она полная на нее зачисление не возможно, деньги висят в воздухе. Мы написали новое заявление и обещали, что все решится в течении недели. Через неделю я вновь пришла в банк, уже другая старший операционист посмотрев мое заявление сказала, что к сожалению мои предыдущие заявления были не зарегистрированы и нужно написать третье! Мы написали третье заявление 16.12.2015 и мне пришло смс на телефон, что ваше обращение принято под номером 1200559 плановый срок предоставления ответа 26.12. Сегодня уже 03.01.2016! Ни денег ни ответа от банка! Я ходила послений раз в банк 27.12. Они ничего не знают ничего сказать не могут. Звонила а горячую линию банка тоже самое. Отвечают, что заявление в работе. Я также являюсь вкладчиком этого банка почти год, очень обидно, что у банка такое отношение.  Для примера: в банкомате сбербанка зажевало у меня 10 000, деньги зачислили на 3 день и принесли свои извинения! Ставлю кол по двум причинам: 1. …программистам… 2. Банку, чей внутренний регламент не предполагает возможности и, главное, желания быстро решить подобную проблему. А как вы понимаете, в подобной ситуации клиент испытывает определенный стресс. К тому же, сумма немаленькая.