Досрочное погашение!

Добрый день! Хочу попросить наверно помощи, так как сил нет! В ноябре месяце взяла телефон в рассрочку в этом отвратительном банке. Сумма рассрочки составляла 46 456,26 руб по договору 2225379431.Сумма ежемесячного платежа составляла 4570,35 рублей. Как ответственный плательщик, который не первый раз берет кредит и сама работаю в банке, плачу всегда досрочно либо полностью, либо частично. Вот и наступило время вносить первый платеж, дата платежа стояла 27.12.2015 и написано: рекомендуется вносить платеж за 10 дней до даты платежа, вот 24.12.2015 было внесено 5000 руб., о чем свидетельствует чек о внесении. Далее мне сказали, если вы хотите, что б вся сумма списалась, нужно позвонить по телефону горячей линии и сказать об этом, что собственно я и сделала. Позвонив, я сказала, что у меня 27.12.2015 г платеж по рассрочке в сумме 4570.35 и я внесла деньги больше, в размере 5000 руб., хочу, чтоб в этом месяце (в декабре, т.е. 27.12.2015) списалась сумма больше, и следующий платеж был в январе меньше, на что мне ответили, что все будет списано, можете это отследить в личном кабинете. После 27.12.2015 мне стали приходить смс уведомления о том, что если вы еще не оплатили, оплатите 4185,30 руб. по договору 2225379431 СЕГОДНЯ во избежание начисления штрафов. Естественно, я как банковский работник, понимаю, что это скорей всего автомат, который еще отключили, что первый платеж внесен. Далее начались звонки, когда 31.12.2015 мне позвонил сотрудник и сказал, что у меня долг, я начала уже нервничать и перезвонила сама на горячую линию банка, где как раз мне и объяснили в чем собственно дело. А дело вот в чем: когда я позвонила в день внесения моей суммы, сотрудник банка поставила их на списание в день моего звонка 24.12.2015, и 27.12.2015 я должна была опять вносить платеж. Сотрудник банка зарегистрировала обращение под номером 1278457, но звонки не прекратились, смс о том, что с меня требуют немедленной оплаты долга продолжаются, в личном кабинете уже написано что мой следующий платеж составляет 8378,90 руб. Теперь мне каждый день звонят с банка, мне начислены штрафы и пени, у меня испорчена кредитная история, у меня морально подавленное состояние, и нервное потрясение (так как я на протяжении 5 лет работаю с Банками, беру кредиты, закрываю их досрочно, у меня отличная кредитная история). Я очень прошу помощи, сил нет больше видеть то, в чем я не виновата, а конкретно эти постоянные звонки из банка, смс с требованием оплаты, что приводит мою нервную систему в шок. Прошу выровнять кредитную историю, отменить штрафы и пени, не за что мне начисленные и все-таки списать платеж декабрем месяцем, в ту дату, в какую нужно было, и следующий платеж, как положено по графику сделать в январе. Заранее спасибо. Надеюсь на понимание и решение данного вопроса.