Банк не хочет закрывать кредит досрочно

Уважаемая Анна, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес Вам неприятные эмоции. В продолжение телефонного разговора от 11.01.2016 г. сообщаю, что досрочное погашение не было осуществлено по причине того, что суммы, которую Вы внесли, было недостаточно. В результате проведения внутренней проверки Банк принял решение восстановить досрочное погашение на 03.01.2016 г. о чем, как Вам было сообщено, я Вас оповещу дополнительно. Касаемо услуги страхования хочу пояснить, что договор страхования оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы принимаете решение о целесообразности начала сотрудничества. При заключении кредитного договора у Вас есть возможность в полной мере ознакомиться с пакетом документов, выданных Вам для подписания. Согласно условиям страхования отказ от действующей услуги страхования с полным возмещением стоимости страхового взноса возможен в течение 30-ти дней с момента заключения договора, а при досрочном погашении страховой взнос возвращается частично, за неиспользованный срок кредита, т.е. как только Банк проведет необходимые корректировки, Вы можете обратиться в офис нашего Банка и написать заявление на отказ от данной услуги. Частичный страховой взнос возвращается в течение 30- ти дней. С адресами наших офисов Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте http://www.homecredit.ru/offices/offices.php . Анна, по всем дополнительным вопросам Вы можете обращаться на мой электронный адрес: Darya.Volkova@homecredit.ru . Я рада, что на текущий момент проблема решена. Благодарю за уделенное время для телефонных переговоров. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.