Навязанная карта

Добрый день, olya-lipovetskaya! От лица Банка приношу извинения за возможные неудобства. Между Вами и Банком 07.12.2012 заключен договор на выпуск и обслуживание Карт «Транспортная карта». При обращении в Call-центр Банка 10.12.2012 данная карта Вами была активирована, а также Вы изъявили желание подключить услугу SMS-сервис. Плата за выпуск и обслуживание данной карты действительно не взимается. Отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. При этом информация о дополнительных услугах в обязательном порядке доводится до Клиента до подключения такой услуги. Если Вы против – то не обязаны подписывать документы. Договор можно считать оформленным только после его подписания Клиентом. Позвольте отметить, что Банком будет проведено расследование в части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Информацию о результатах можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 254792. Для более тщательного анализ прошу Вас уточнить примерные временные рамки Вашего обращения в Банк в 2014, а также адрес Отделения Банка. Данные Вы можете направить мне в личном сообщении на данном портале. Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что не использование Карты, выпущенной в рамках заключенного договора, не влечет за собой отсутствие обязательств по такому договору. В связи с этим платы и иные обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке. Условия предоставления Услуги SMS-сервис, являются неотъемлемой частью Условий договора. Таким образом, с 10.12.2012 производится начисление платы за услугу в размере 50,00 руб. ежемесячно. Обращаю Ваше внимание, что отключение данной услуги было возможно в Системе Интернет – банк («Услуги и сервисы») и в приложении Мобильный банк. Также отключить услугу SMS-сервис Вы можете, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону, указанному на обратной стороне карты (при этом необходимо верно указать Коды доступа, также звонок должен исходить с телефона, ранее указанного в Анкете), либо при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/ на странице «О Банке» - «Отделения». Отмечу, что в рамках Услуги SMS-сервис в автоматическом режиме направляются SMS-сообщения об авторизованных Операциях с использованием Карты. Хочу также обратить Ваше внимание, что по окончании каждого Расчетного периода Банк формирует Счет-выписку. Счет-выписка формируется раз в месяц и содержит информацию обо всех Операциях, отраженных на Счете в течение Расчетного периода, а также информацию об остатке денежных средств на Счете, Задолженности по Договору о Карте, а также информацию о сумме для оплаты. Счет-выписка также включает в себя информацию, относящуюся к Договору, в том числе реквизиты для оплаты. Счет-выписка передается Банком Клиенту следующими способами: - в Банке на бумажном носителе, при личном обращении в Банк; - в электронной форме по адресу электронной почты при условии, что подключена услуга «ИНФО M@IL» (услуга бесплатная); - размещается Банком в Интернет-банке в разделе «Карты и счета»; - направляется Клиенту на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу фактического проживания при условии, что имеется заявление с данной просьбой (услуга платная). Помимо указанных способов Вы вправе получить информацию, содержащуюся в Счете-выписке, устно, обратившись в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт (при условии правильного сообщения Клиентом Кодов доступа). Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/spb_transport_card/ . В том случае, если Вы не планируете/не желаете пользоваться Картой, Вы вправе отказаться от использования Карты, для этого следует в любое время обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и предоставить письменное заявление по форме, установленной Банком. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. Дополнительно рекомендую составить заявление в свободной форме, с описанием ситуации о несогласии со списанной Платой. Я, в свою очередь, готов помочь в приоритетном рассмотрении заявления. После составления письменного обращения прошу Вас сообщить мне в личном сообщении данную информацию. Я обязательно направлю информацию коллегам. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»