Я просто в шоке! Остаться без денег в Европе на Новый год - и все из-за этого банка!

05.01.2016 16:09
4339
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пребываю в ярости просто!  Часто путешествую по Европе и специально открыла ЕВРОВУЮ дебетовую карту Росбанка, чтобы всегда иметь при себе валюту и не зависеть от курса. Что я имею в итоге? Сегодня я попыталась оплатить покупку в магазине - в итоге операция и моя карта not accepted. Ладно, всякое бывает. Дошла до банкомата, решила снять наличные. И что же мне пишет терминал? "В настоящее время Вашим банком допущено - выплаты нет". С чего вдруг? У меня на счету тысячи евро, и еще есть рубли. Однако получить я их не могу. Я попыталась позвонить на контактный телефон - который работает "круглосуточно и из любой точки земного шара", в итоге мне было отвечено - "абонент в настоящее время недоступен/не может вам ответить". Отличная сервисная поддержка клиентов по всему миру. В итоге мне в Европе еще пребывать 2,5 недели. В наличии у меня всего 100 евро. Я сделала фото банкомата в момент отказа выдачи денег. Схожу еще раз в магазин, сделаю фото там. А еще лучше - сделаю видео. Также я сделаю выписку многочисленных звонком в сервисную поддержку. Пин мною введен был правильно, задолженности перед банком у меня нет. Я требую разъяснений от банка. Свои интересы я намерена вплоть до суда. Это безобразие, а не работа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-15T16:02:22+03:00
Если ситуация изменилась, просьба прокомментировать. Ждем ответ банка после проверки.
nv-dn
2016-01-16T19:56:16+03:00
Здравствуйте! Я уже оставила комментарий: 06.01.2016 00:17 Я дозвонилась до банка. Проблему смогли решить, однако у меня остался ряд претензий к владивостокскому отделению Росбанка, которые сделали все "с точностью до наоборот" (перепутали ведущий счет и поставили запрет на пользование картой за пределами России, хотя я просила сделать ведущим валютный счет для частых поездок в Европу).
Росбанк
Росбанк
2016-01-09T12:30:11+03:00
Уважаемая Александра, Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Росбанк
nv-dn
2016-03-17T14:42:10+03:00
Проблема решена банком.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024