Заявление принимают на частично-досрочное погашение, а его не исполняют

05.01.2016 16:14

5791

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

29 декабря 2015 накануне планового платежа я обратился в центральный офис г.Владимир, чтобы написать заявление о частично-досрочном платеже, его успешно приняли и сказали, что все пройдет не переживайте, на мой ответ дайте какой-то документ, что они приняли заявление или копию заявление с их подписью, мне ответили, что у них не положено ничего давать, что все обработается не переживайте. 31 декабря в интернет банке я проверяю остаток на счете и вижу, что ежемесячный платеж списался, а сумма частично-досрочного погашения осталось на счете. Я звоню в офис с раза 4 меня соединили с доб. номером 1092 взяла трубка сотрудник Юлия и сказала, что сейчас она все выяснит и перезвонит. Когда она перезвонила вежливо извинялась и сказала, что заявление мое нашли, а операционист просто забыл обработать мое заявление, что сегодня же в ночь на 31.12.2015 деньги спешиться и будет новый график платежей и ещё раз извинились. Я довольный отметил Новый Год, что все проблемы решены, но 01.01.2016 проверяю остаток счета и вижу все теже цифры... прошло ещё 4 дня а с меня не списали эти деньги, дозвониться до них не получается, никто трубку не берет, а проценты то набегают, жду концов праздников, чтобы приехать в офис и дальше разбираться с проблемой. П.с. это не единичный случай, когда я оформлял кредит сидя в очереди я услышал такой же случай женщина пришла к операционисту и ругалась, что ей не списали деньги, я думал это единичный случай и меня это не коснётся, но увы это случилось и со мной.

Россельхозбанк

2016-01-14T14:40:37+03:00

Уважаемый клиент! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Заявление на досрочное погашение, поданное Вами 29.12.2015г., обработано 11.01.2016г. По результатам проверки изложенных в Вашем обращении, АО «Россельхозбанк» принято решение о возмещении Вам денежных средств в сумме начисленных процентов за пользование кредитными средствами за период с 30.12.2015 по 11.01.2016. 11.01.2016г. денежные средства зачислены на Ваш лицевой счет. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Sampik

2016-01-17T13:50:53+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026