Отвратительный сервис

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка несколько лет, являюсь клиентом зарплатного проекта, имею вклад в банк, ранее кредитовался. Претензий к данной организации несколько: 1) c 31.12.2015 по 7.01.2016 Интернет-банк, согласно сообщению на сайте, работает в информационном режиме. Крайне недоволен тем, что более недели не могу получить доступ к своим средствам, услугам, осуществить необходимые переводы. Считаю недопустимым подобное ограничение! Технические работы не должны блокировать услуги на столь продолжительный период времени! 2) сегодня 6.12.2016 г. не могу воспользоваться услугой СМС-банка, осуществить платеж на свой телефонный счет мобильного оператора. При корректном формате СМС запроса в ответ приходит "ошибка". Звонок на горячую линию (оператор Варвара) ничего не дал, девушка предложила сбегать до банкомата, или попробовать позже. По ее словам, все работает. Опять же - ограничение услуг, которые Банк обязан предоставлять! 3) при звонке на горячую линию (6.12.2016 г. время около 8:20 мск) оператор отказалась фиксировать претензию, жалобу, ссылаясь на невозможность до 8 января. Предложила позвонить по другому номеру (8499-215-01-98), в другой регион (сам нахожусь в Хабаровске). Считаю подобные клиентский сервис недопустимым в принципе! Добавлю, что около месяца назад писал обращение через форму обратной связи в интернет-банке. Пришло сообщение, что обращение рассмотрено, ответ прочитайте в пункте меню "Сообщения". Но! это пункта в меню интернет-банка нет, отсутствует в принципе! Пропал, удалили, технический сбой и т.д., раньше был. Бредовость ситуации, мало того, что ответ пишется через две недели, так его и прочитать нельзя! Вот она забота о клиентах! С уважением, Дмитрий.