Новогодний сюрприз от Россельхозбанка!

Мой прошлый [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8357234/]отзыв[/url]. Так как я являюсь действующим клиентом и имею обязательства по кредитному договору №1578541/0018 от 3 апреля 2015 года перед этим заведением, банком это я уже не могу назвать, вынужден продолжать радовать их своим посещением, на предмет ежемесячных взносов процентов и уплаты основного долга, но теперь уже в форме максимально возможного быстрейшего досрочного погашения, пусть и в убыток семейного бюджета, так как не желаю переплачивать свои честно заработанные деньги. После всех приготовлений и растрат, связанных с Новым Годом, решено было внести оставшиеся деньги в счет частичного досрочного погашения в размере 15 000 рублей. О чем собственно и проинформировал сотрудниц З-ву Н.П. и Т-ву Ф.Р. отделения 29 декабря 2015 года при личном посещении. На что получил вежливый ответ, что в связи с якобы переводом подразделений банка в Челябинской области на новую систему программного обеспечения они не могут исполнить мое поручение на частичное досрочное погашение аж до 11 января, но могут принять денежные средства на счет без оформления досрочного погашения, дабы за это время я неразумный не потратил их. Выразив сомнения по этому поводу, получил искреннее сожаление и заверение о том, что в данном случае от них ничего не зависит, это указание им прислали из Челябинска. Так как спорить по этому поводу у меня не было времени (работал с 16:00 и перед работой были еще неотложные дела), решил отложить решение проблемы до следующего дня. При этом, позвонив на справочную службу по телефону 88002000290 в районе 17:30 дважды разным операторам услышал, что они по своей системе не видят никаких ограничений на прием досрочных погашений, но при этом, если в нашем отделении сказали, что нужно подождать до 11 января значит так и нужно сделать. При этом оба оператора согласились на мое замечание, что технические работы, тем более плановые, как замена ПО и т.д. не могут явиться причиной отказа в принятии и исполнении моего заявления на частичное досрочное погашение. Ими был дан номер регионального отделения 83517490846, заверив, что до 19:00 меня там проконсультируют более подробно. Однако в промежуток с 17:30 до 18:00 местного времени после ответа автоматической системы трубку никто не взял - после непродолжительных гудков соединение разрывалось. Далее, 30 декабря пришел в отделение  пораньше, операционист после недолгих уговоров согласилась принять заявление на досрочное погашение, но без указания даты принятия к исполнению, так как выразила сомнение, что ранее 11 января сумму не спишут со счета в счет досрочного погашения. Сегодня 5 января высвободилась еще сумма, которую также было решено уплатить досрочно, предвкушая очередное упорство в отказе принятия поручения отправился в отделение. Каково же было мое удивление, при выяснении в банкомате, что сумма в 15 000 рублей благополучно была списана 31 декабря в счет досрочного погашения. При дальнейшем обращении к операционисту З-ой об оформлении еще одного досрочного погашения, она мне напомнила, что списание будет произведено только 11 числа, на что я ей сказал, что прошлый платеж был обработан в обычном порядке, что ее немного удивило. В результате чего, вывод напрашивается сам собой: Господа управляющие в Челябинском офисе, а возможно и в Московском решили заработать в виде запрета операционистам на прием досрочных погашений под видом двухнедельных технических работ, причем сами операционисты видимо действительно верили в невозможность проведения досрочных погашений по счету. Если бы я не настоял на оформлении заявления, то я бы потерял за две недели с 15 000 рублей около 180 рублей, вернее мне пришлось бы заплатить на 180 рублей больше просто потому, что банк предоставил своим работникам ложную информацию, приведшую по сути к отказу в обслуживании. А сколько тех кто согласился подождать, купился на обман, в Аше, в Челябинской области, другой области? И это при том, что точно такая же ситуация с отказом в приеме досрочных погашений по той же самой причине мнимой смене программного обеспечения имела место быть в другом регионе и отмечена в этой ветке. Думаю это повод обратиться в ЦБРФ. Это насколько нужно не уважать своих клиентов, чтобы таким образом из них тянуть деньги, и насколько не любить своих сотрудников, чтобы использовать их, заставляя обманывать клиентов таким вот образом? Кредит люди выбирают из соображения удобства получения, обслуживания и исполнения обязательств. Ни того, ни другого, ни третьего ваше заведение предоставить не может! Более того потерял доверие в результате неоднократного намеренного обмана как вашими сотрудницами под руководством ,и.о. управляющего отделением касаемо предыдущего отзыва, так и самого руководства предоставляющего своим сотрудникам ложную информацию, для дальнейшего обмана своих клиентов касаемо данной ситуации. Теперь видно цену извинений представителей банка и заверения о том, что они дорожат своими клиентами и борются за повышение качества обслуживания - гроша ломанного не стоят. В общем и целом описывая это заведение, после своеобразного поздравления своих клиентов, к Новому Году, в их исполнении кроме матерных слов ничего не приходит на ум! С Новым Годом!