Звонки службы по работе с проблемной задолженностью

06.01.2016 20:16
2945
Оценка
1
Отзыв проверен
03 ноября 2015 года был внесен очередной платеж по потребительскому кредиту №0312-1013-ФЛ от 22.10.2013. В соответствии с графиком платеж должен был поступить 02 ноября, просрочка 1 день. 02 декабря был внесен очередной платеж, с учетом просроченной задолженности. Вопрос с задолженностью по идее должен был решиться. С 15 декабря стали поступать звонки на мобильный телефон с требованием погасить задолженность в размере 20 рублей. При личном обращении в офисы банка сотрудниками было сказано, что, никакой задолженности нет, платить ничего не надо. Но звонки с требованиями оплатить 20 рублей поступают до сих пор. 21 декабря был дополнительно внесен платеж в размере 100 рублей. 26 декабря был оплачен очередной взнос по кредиту. В офисах банка эти поступления подтверждены сотрудниками. Сотрудники службы по работе с проблемной задолженностью утверждают, что таких данных у них нет и требуют оплатить долг. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ в чем причина произошедшего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-19T22:26:23+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-15T14:52:19+03:00
Здравствуйте, Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные звонками банка. По результатам проведенной проверки было установлено, что звонки поступали в связи с временными техническими ограничениями. В настоящее время звонки поступать более не будут. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024