Банк 18 века

Взяли ипотеку в Зеленограде. По условиям застройщика ипотека должна быть оформлена в Тверском филиале. Оформили. Даже DSA приезжал прям на работу для подписания. А вот дальше пошел просто цирк! Заранее скажу, что сотрудница оформлявшая бумаги говорила о том, что мы можем свободно платить в любом отделении без всяких дополнительных алгоритмов и сроков. Дата платежей 10 число месяца, но из-за праздников в январе это 11-ое число. Мы подумали, что надо бы внести заранее и решили сделать это 05.01. Поехали мы в отделение в Химках (напомню, слова менеджера банка чуть выше). А там нам сообщили для того, что бы отправить средства в Тверь (другой филиал) необходимо 3 рабочих дня! 3 дня чтобы отправить деньги внутри одного банка! Это смешно! У меня порой межбанк заграницу идет один день! Особенно понравился сотрудник допофиса Химки. Я сам пытался найти решение этой ситуации, я предлагал выпустить нам срочно карту, сделать срочный перевод и еще множество вариантов. Так вот, если карта выпущена в химках, то погасить платеж продукта Тверского филиала невозможно! Цирк! По другому не скажешь! Вы вообще один банк или франшизики раздаете по регионам?! В общем, выход один, ехать в Тверь! Но путь не близкий и мы решаем узнать у менеджера допофиса работает ли Тверской офис в праздничные дни, на что я получаю еще более шокирующий меня ответ: "Тверь не предоставила данных банку о работе в праздники!" Далее я решаю самостоятельно зайти на сайт и узнать о режиме работы данной анархической ячейки этой цирковой организации. Вижу что 07 и 08 января отделения работают. Но думаю надо убедиться бы, т.к. путь в Тверь не близок. Что Вы думаете мне ответил менеджер колл-центра? Эта самовольная единица (Тверской филиал) данной конторки не предоставила данных о работе, но 07 и 08 работает ТОЧНО! Так вот, "спасибо огромное" всем сотрудником этого коммерческого формирования за то, что я: 1. потратил бензин, 2. потратил свой выходной день, 3. получил заряд негативных эмоций. И все это я получил когда увидел надпись на Тверских офисах, что отделение будет работать 09.01. Уважаемый "банк", Вы меня дезинформировали 4 раза, доставили кучу неудобств, заставили убедиться в том, что Ваши услуги на уровне развития древних людей. Я настоятельно рекомендую Вам присмотреться к услугам ведущих банков России, сотрудником одного из которых я являюсь и знаю на сколько не развит Ваш псевдо-сервис. Убытки возмещать будете? Вредительство моральное компенсируете? Официальные письменные извинения за дезинформацию предоставите? Сотрудников научите клиентоориентированности? Возьмете власть над Тверским филиалом?