Осторожно

08.01.2016 21:13
3599
Оценка
1
Отзыв проверен
Будьте внимательны и осторожны. Кратко, прошёл тестирование в языковой школе EF и начал у них обучение, поскольку сумма была серьёзной, предложили обр.кредит, два партнёра Альфа и Хоум кредит, склонялся в пользу Альфы, но был спец из Хоума, взял кредит у них 28.11.2015, первый платёж 28.12.2015, заплатил 25.12.2015, получил СМС, позвонил в банк, попросил 8 000 р (нужно было 7 900) направить в погашение. Всё ОК, поздравления, выходные. 29.12.2015 СМС от "хомяков" вы должны денег. Думаю, недоразумение, покидаю Москву, отдыхаю. 03.01.2016 две СМСки подряд, где деньги, просрочка ведёт к ухудшению кредитной истории. Звонок в Хоум: инфа до 04.01.2016 Хоум спит СМС рассылают роботы. 04.01.2016 звонок от робота Владимира из Хоума, не сразу понял, что это человек, скрипт заучен наизусть, текст произносится без интонаций. Пытаюсь рассказать звонящему роботу, что я сделал в надежде не посрамить гордого звания заёмщика Хоум кредита, реакция отсутствует, объяснения не принимаются, приходится идти на взлом стереотипа порцией мата (сознаюсь), священный скрипт Хоума нарушен, робот подозревает сбой, огрызается, начинает злобно отбрёхиваться. 05.01.2016 СМСка вы же обещали оплатить (наглая ложь), звонок с моей стороны в попытке пояснить ситуацию, разговор с Оксаной и Наташей, милейшие персонажи, ах да это вам в отдел жалоб и претензий, двукратное переключение в помещение без внешних раздражителей и мягкими стенами. Третий коварный звонок от меня с текстом, девушка, сознайтесь, ведь в отделе жалоб и претензий в праздники никого нет, получаю ответ не знаю, а кто знает-никто, занавес. 08.01.2016 Москва. Предлагаю классный квест. Попробуйте найти центральное отделение Хоум Кредита по адресу ул. Правды, д.8, стр.1. Подсказок не будет, я нашёл. Написано два заявление, одно с просьбой отменить частичное досрочное погашение, оказывается мои 8 000 рублей так и лежат у меня на счёте в Хоум Кредите, наверное, проценты на себя собирают и второе робкое, кто эти менеджеры Владимир, Оксана и Наташа из отдела взыскания банка Хоум Кредит, может просто чешские роботы, стоящие на страже интересов банка? От себя могу добавить, что редко выхожу из себя, но Хоум Кредит просто пристанище талантов специалистов в области абсурда и пренебрежения здравым смыслом. Резюмируя, приложу все усилия, чтобы выполнить принятые на себя обязательства перед этим "банком" досрочно и впредь буду обходить его стороной.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-01-12T11:04:26+03:00
Уважаемый Герман, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес Вам неприятные эмоции. В продолжение телефонного разговора от 12.01.2016 г. сообщаю, что частичное досрочное погашение было осуществлено по техническим причинам. В результате проведения внутренней проверки Банк принял решение отменить частичное досрочное погашение от 26.12.2015 г. и восстановить график погашения. Списание первого платежа будет осуществлено 29.12.2015 г., согласно графика погашения. Отмечу, что штрафные санкции будут аннулированы и кредитная история, после корректировок, будет обязательно актуализирована. Как Вы сообщили, что в течение следующего месяца планируете досрочное погашение, поэтому, если у Вас возникнут вопросы по данной процедуре и расчет суммы, Вы можете обращаться на мой электронный адрес: Darya.Volkova@homecredit.ru . Я рада, что мы с Вами смогли урегулировать данный вопрос. Благодарю за уделенное время для телефонных переговоров. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024