"Ваша карта заблокирована, так как она сдана" (карта НЕ сдавалась и НЕ блокировалась держателем!)

Второй год подряд преследует стойкое ощущение, что в Сбере запланирована программа по выживанию держателей карт [b]Visa Gold Aeroflot[/b], обслуживающихся по тарифному плану "Льготный". Вероятные цели - или [u]прогнать клиентов в другой банк[/u], или заставить вместо овердрафтной ко-брендинговой карты с более-менее вменяемым тарифом за годовое обслуживание [u]вынужденно взять кредитную[/u], не ко-брендинговую.  История: [b]11 декабря[/b] собиралась в аэропорт, решила в 3 часа ночи по Москве приобрести билет на АэроЭкспресс. Получила СМСку об отказе в проведении операции. Зашла в личный кабинет: исчез как номер карты, так и номер счёта. Вместе с находившимися на счёте средствами. Тут же позвонила в [b]customer service[/b]. Ответ: "Ваша карта заблокирована, так как она сдана" (при этом карту я держала в руках!). НаписАла на help@sbrf. ru  [b]12 декабря[/b]. НаписАла заведующей моего филиала. Ответ: "было рекомендовано оформить обращение на сайте Банка. По их информации карта была заблокирована по неустановленной причине 11/12/2015 г. Вероятна техническая (программная) ошибка". НаписАла обращение на сайте. [b]13 декабря[/b] пришёл ответ: "Обратитесь в филиал".  [b]16 декабря[/b] пришла в филиал. Заполнила очередное "обращение". Также получила подтверждение информации, услышанной ранее в call-центре: "Карта заблокирована, так как она сдана". Причём сдана моя карта, оказывается, в час ночи по московскому времени (!!), когда все филиалы СБ в европейской части России закрыты по определению. Хорошо хоть, в филиале был виден счёт карты - и мои деньги мне выдали. Понесла (и продолжаю нести!) реальные убытки из-за отсутствия платёжного инструмента:  - вынуждена покупать билеты на АэроЭкспресс на вокзале за 470 рублей, а не на сайте за 420 рублей;  - нужно было приобрести авиабилет на Аэрофлот. В бизнес. Тариф 145.531 рубль. Если бы (если бы!!) у меня была действующая карта, то а) покупка на сайте Аэрофлота заняла бы 5 минут; б) я бы использовала купон на скидку 2%; в) получила бы мили по программе Аэрофлот Бонус.  В итоге пришлось: а) ехать в офис Аэрофлота (час туда, час там, час обратно); б) оплачивать полную стоимость авиабилета (купон действует только для покупок на сайте); в) доплачивать 800 рублей за обслуживание в офисе. Ну и миль, естественно, не получу. Также вынуждена была потратить время на "пере-привязывание" всех автоплатежей (квартира, охрана, мобильник) к другой карте.  [b]29 декабря[/b] (вместо простой и логичной разблокировки карты - ведь раз заблокировать карту без моего ведома могут в час ночи, легко и непринуждённо, то и разблокировать - получив от меня соответствующие обращения - должны суметь) получаю от претензионной службы Сбербанка совершенно издевательский е-мейл с текстом: "Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Для повышения качества обслуживания Банком реализуются мероприятия, направленные на сокращение сроков рассмотрения претензий клиентов." [Далее каждый читатель может проставить набор матерных эпитетов в адрес телефонной службы поддержки, help @sbrf, претензионной службы и прочих структурных подразделений Сбера на своё усмотрение. Сбербанк все их заслужил. Причём неоднократно!] С момента блокировки карты прошёл месяц - воз и ныне там.  Комиссия за годовое обслуживание по Visa Gold Aeroflot - 2.400 рублей в год, т.е. 200 рублей в месяц. Комиссия списывается на год вперёд. Соответственно за каждый месяц, что карта не фукнционирует, Сбер должен мне вернуть 200 рублей - логично?  Номера обращений: 002205-2015-141326 и 000912-2015-173842.