Неприемлемое отношение к клиентам

8 января 2016 г. в 19.55 я зашел в отделение сбербанка (в зону "24 часа" с банкоматами) по адресу г. Великий Новгород, пр. Мира д. 5/10. Хотел положить деньги на свою сберкнижку, но как это сделать используя банкомат не знал. По этой причине, увидев в операционном зале персонал банка в количестве 3 девушек на своих рабочих местах, я зашел в зал (дверь была не закрыта). Подойдя к персоналу я поздоровался и спросил - Имеется ли возможность через банкомат положить деньги на книжку? Вместо того, чтобы вежливо мне ответить на поставленный вопрос, сотрудники стали на меня кричать, мол они не работают, и чтобы я немедленно вышел. В ответ я сказал, что прошу ответить всего на один вопрос и повторил его. Сотрудница в белом свитере с черными волосами взяла инициативу на себя и стала меня выгонять, сказала мне - что я не имею права задавать вопросы, так как после 19 часов я уже не являюсь клиентом банка. Меня это возмутило, я показал ей свою сберкнижку, которую постоянно держал в руках, и сказал, что я являюсь клиентом банка и у меня всего один вопрос. Но она заняла глухую оборону и продолжала меня выгонять.Тогда я попросил жалобную книгу, сказал что хочу оставить на нее жалобу. Данное требование она проигнорировала. Тогда я попросил сотрудницу представиться, так как бейджика на ней не было, и назвать свою фамилию, чтобы составить на нее жалобу позднее. Эту просьбу она также проигнорировала. Более того, стала угрожать тем, что вызовет охрану, хотя я безопасности банка никак не угрожал и ничего не крушил. Затем, я просил других сотрудниц назвать фамилию той сотрудницы что меня выгоняла, они тоже не ответили. В итоге я вышел в зону 24 часа и некоторое время безуспешно пытался найти в банкомате возможность положить деньги на свою книжку. Позднее, одна из сотрудниц выходя на улицу через зону "24 часа", все же ответила на мой вопрос, и объяснила, что без карточки сделать это невозможно. Однако, при этом назвала мое поведение неадекватным, и так же указала на отсутствие у меня прав задавать вопросы в нерабочие время. Подводя итог, хочется обратить внимание на то, что ответить на вопрос клиента, потребовалось всего несколько секунд. А пререкание со мной, ограничение меня в правах как гражданина РФ и потребителя заняло куда более продолжительное время. Вообще странно, что персонал банка взял на себя функцию законодателя, и наделяет правами граждан РФ по своему усмотрению, решает в какое время суток клиент банка - клиент, а в какое теряет таковой статус. Считаю, что никаких Законов РФ не нарушил, а такое поведение персонала по отношению к клиентам банка - враждебным и неприемлемым. Уж если вы находитесь на рабочем месте в нерабочее время, и не закрываете дверь, то будьте любезны вежливо ответить клиенту по существу заданного вопроса, а не впадать в истерику. Тем более, что никаких операций проводить, разумеется, я не просил. После церковного праздника "Рождество Христово", остался неприятный осадок после общения с персоналом банка. Появилось желание прекратить любые отношения с коммерческой организацией, которая не умеет или не хочет заниматься персоналом в области инструктажа по вежливому общению с клиентами. Считаю, что клиент за свои деньги, вправе рассчитывать на вежливый ответ по существу, пусть даже в нерабочее время. Надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена. А результатом ее рассмотрения станет отсутствие негативного впечатления о персонале у оставшихся клиентов Сбербанка.