Постарайтесь объяснить и решить мой вопрос

Здравствуйте, Уважаемые читатели. Начну с самого начала 28.11.2015 стал обладателем дебетовой карты  Touch Bank был очень рад пришел менеджер все рассказал показал, я был в восторге от сервиса. 06.12.2015 захотел оформить вклад на сумму 300 000 руб., но прождав на линии более 20 минут до связи с менеджером передумал, так как попался не компетентный оператор, который и сам не знал как это сделать. После такого обращения со мной как с клиентом, я попрасил выслать мне все документы по расторжению договора, на что мне ответили я не умнею и бросили трубку. После этого позвонил еще раз и попал на менеджера по имени Евгений, который показался грамотным специалистом, он выслал все бланки рассказал, что и как надо с ними делать куда писать чтоб закрыть договор. На следующий день 07.12.2015 я все сделал как мне рассказал Евгений, написал обращение в личном кабинете, отправил бланк о расторжении на почту feedback@touchbank.com, оригинал письма отправил на почтовый 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 1. После этого как и советовал Евгений заблокировал карту, чтоб не начислялись денежные средства за обслуживание. 13.12.2015 примерно в 17.00 приходит смс о долге звоню в банк на мое счастье взял трубку Евгений, он меня вспомнил и стал помогать в вопросом, выясняется, что у меня возникла задолженность перед банком в размере 346,10 руб. за прошлые перевод, я соглашаюсь с Евгением и пока мы ведем с ним беседу перевожу денежные средства на счет и прошу Евгения проследить их зачисление. Евгений просит еще раз создать заявление через личный кабинет на расторжение договора, я опять его создаю. 16.12.2015 со мной связывается Евгений говорит, что денежные средства поступили на счет и ваш договор будет в скором времени закрыт, я говорю спасибо на этом наш разговор окончен. 25.12.2015 приходит смс от банка: " Илья, здравствуйте! Накануне праздников пополните, пожалуйста, ваш текущий счет для списания Обязательного платежа по карте в сумме 330 рублей. Платеж будет списан 06.01.2015. Ваш Touch Bank". На что звоню опять в этот банк жду 20 минут и на мое счастье поднимет опять трубку Евгений, он говорит, что все проверит и перезвонит. Перезвонил за что ему огромное спасибо, и сообщил что эта смс сбой в программе и ваш договор расторгнут. 07.01.2015 в 15.00 по МКС приходит смс: " Уважаемый Илья. Для расторжения договора вам необходимо погасить задолженность перед банком. Завести новое обращение через личный кабинет. С уважением, Touch Bank". На что я опять набираю в банк жду на этот раз 30 минут на линии после этого поднимает трубку менеджер Наталья, говорит, что сейчас все проверит на это у нее уходит еще 20 минут после этого говорит давайте как мы все выясним я, вам перезвоню, отчею ей хорошо буду ждать звонка. Так никто не позвонил ни 07.01.2015, ни 08.01.2015 за то 09.01.2015 приходит смс: " Илья по вашей карте Touch Bank сформирован  очередной обязательны платеж 416,1 руб. Данный платеж будет списан 06.02.2016. Спасибо, что пользуетесь картой Touch Bank".  Я не понимая, что происходит набираю в банк по номеру 7 495 221-30-60 поднимет менеджер Вадим рассказываю свою ситуацию он говорит, что перезвоните позже я вам не могу помочь, а менеджеры не отвечают, после этого спрашиваю полностью его ФИО, что б пожаловаться на него как не компетентного сотрудника он мне заявляет, что зовут его Иван Иванович Иванов, говорит до свидания и бросает трубку. В возмущенном состоянии звоню еще раз поднимает менеджер Наталья выслушав говорит перевожу на другого менеджера и через 5 секунд звонок прерывается. После этого со своего номера который указан в анкете  я просто не могу дозвониться. Беру телефон у жены начинаю звонить после утомительных 25 минут ожидания поднимает трубку Ирина. Рассказываю всю ситуацию она долго и тщательно проверяет всю информацию, говорит надо больше времени я вам перезвоню, я соглашаюсь с ней. Проходит еще час она перезванивает и говорит, что ваш долг перед банком не 416,1 руб а 580 (копейки не помню), спрашиваю почему? она поясняет это комиссия за перевод денежных средств в ноябре 2015 года, 346,1 руб. они не получали. Прошу еще раз проверить счет на поступление и перезвонить, попутно прошу выслать доступ в личный кабинет. Проходит еще час, за это время оформляю платеж на сумму 416,1 руб. Ирина перезвонив подтверждает поступление средств на счет и просит заново создать сообщение о расторжении договора и уверяет, что более никаких комиссий платить не надо будет, так как карта заблокирована уже более месяца. В 18.30 по МСК 09.01.2015 создаю обращение на сайте.  Создал обращение под номером № 102362      Буду ждать когда в этом непонятном банке закроют мой договор. Прошу отреагировать и решить мой вопрос. Заранее Благодарю. С уважением, М-н И.С. +7 965 168 ** 97