Сбербанк потерял оплаченные страховые взносы

10.01.2016 12:42
3809
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В ПАО Сбербанк Калужское отделение №8608 мною была взята ипотека на приобретение жилья в 2014 году с условиями страхования жизни и имущества. Срок оплаты страховок был до 10 января 2016 года. Я обращалась в отделение банка 16 декабря 2015 года с досрочной оплатой страховых взносов, на что была вынуждена в мое рабочее время пробыть там почти два часа пока мне пытались ПОМОЧЬ провести кассовые операции, направляя от одного специалистка к другому. Кассовый работник, проводивший операции, сначала пыталась провести операцию сама, потом на помощь позвала еще работника, тот другого. В итоге каким-то чудом работники спустя просто неимоверное количество времени нашли как провести оплату страховки. После произведенных мою оплат, мне неоднократно звонили операторы Сбербанка из Москвы с желанием напомнить мне о том, что у меня страховка не продлена и денег они этих не видели! При этом услышав про то, что я уже деньги платила извиняются и говорят, что может еще не поступила информация от отделения банка! Уже скоро месяц будем праздновать с момента оплаты, а они еще и денег не видели. Вопрос: Где мою оплаченные деньги 2371,81 руб. и 9487,23 руб.??? Ходить опять в отделение и тратить СТОЛЬКО рабочего времени у меня нет возможности. Прошу Вас помочь разобраться с данной проблемой.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-25T09:10:20+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что вопрос со своевременным поступлении информации об оплате страхования был урегулирован. Могу подтвердить, что полис оплачен и отправлен в страховую компанию в итоговом реестре полисов. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
Irina_669
2016-01-22T09:25:40+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка