У меня умер ИБ, техподдержка бездействует!

30 декабря у меня умер ИБ. Не работают переводы клиенту банка, переводы на депозит, не реагируют некоторые кнопки (например, Сообщения реагируют через раз. Выглядит это вот так: [url=http://fastpic.ru/] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi75.fastpic.ru%2Fbig%2F2016%2F0110%2Fa0%2F2eda59805ce11a8711266b62cefd32a0.jpg]http://i75.fastpic.ru/big/2016/0110/a0/2eda59805ce11a8711266b62cefd32a0.jpg[/url] [/url] Техподдержка бездействует. Вот переписка: Вы 2 января 2016 в 21:43 - Здравствуйте! У меня ИБ тормозит пару дней уже. Не работают переводы клиенту банка и между своими счетами. Специалист М-ВА Р.Р. 3 января 2016 в 09:22 - Добрый день, Александр Алексеевич! Благодарим Вас за пользование системами дистанционного банковского обслуживания. Информируем, что на данный момент сервис работает в штатном режиме. Рекомендуем Вам для корректной работы системы «Интернет-Банка» очистить кэш-память браузера и файлы cookies, а также скорость интернет соединения. В случае наличия тех или иных проблем относительно использования системы «Интернет-Банк», просим Вас сообщить об этом в рамках данной переписки, после проведения указанных рекомендаций. Приносим извинения за возможно доставленные трудности и неудобства! Подробную информацию по работе системы «Интернет-Банк» Вы можете получить по телефону 8-800-200-3-203 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве). Стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание. Вы 3 января 2016 в 12:21 - Добрый день. Не помогло. При попытке перевести клиенту банка появляется только одно единственное окошко - выбор счета, с которого осуществляется перевод. Ниже - пусто. Кому, сколько - этих окон нет совсем. Как вам скриншот отправить? Специалист АРЗ-ВА Ю.С. 3 января 2016 в 13:13 - Добрый день, Александр Алексеевич! Благодарим за обращение. Для возможности урегулирования проблемы просьба направить письмо с приложенным скриншотом ошибки на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Для Интернет - банка» по запросу А.А. / 39874079 для Арзумановой Ю.С.». В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Специалист АРЗ-ВА Ю.С. 3 января 2016 в 20:10 - Добрый день, Александр Алексеевич! Благодарим за предоставленные данные. Сообщаем, что информация по Вашему обращению передана в ответственное подразделение Банка для урегулирования ситуации. По результатам Вы будете уведомлены позднее. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).  Вы 5 января 2016 в 20:46 - Здравствуйте. Всё еще ничего не работает...... Специалист Р-НКО В.А. 5 января 2016 в 21:1 - Уважаемый Александр Алексеевич! Данный вопрос находится в работе. Для решения сложившейся ситуации необходимо взаимодействие нескольких подразделений Банка, в связи с чем потребовалось дополнительное время. Приносим Вам свои извинения за возможные доставленные неудобства, связанные с ожиданием.